1.1礼仪现状,礼仪之邦无礼仪,中国自古就是礼仪之邦微管仲，吾其被发左衽矣崖山之后无中国，明亡之后无华夏民族自信心消失，全盘否定信仰缺失，拜金主义,1.2何为礼仪,礼仪,尊重他人的一种观念,表达这种观念的形式,本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚,礼出于俗，俗化为礼,礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法,1.3为何要学礼仪,不学礼，无以立。孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。三字经,1.礼仪是一个人的安身立命之本,案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！,1.3为何要学礼仪,2.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊,客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：,错，它来自高妙的礼仪,1.3为何要学礼仪,3.不懂礼，别人生气，后果严重,约翰洛克（英国哲学家）：,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。,案例
