销售管理制度(初稿)销售业务管理1、客户资料收集(1) 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到项目的营销 计划能否实现。因此，经理及各销售人员应随时随地通过各种渠道收集客户资料，认真填写客户信 息档案，关注这些客户的发展动态。(2) 在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有： 参加行业展览会收集资料 行业报刊收集企业信息 通过互联网收集通过行业协会介绍龙头企业 商场品牌摘抄 合作伙伴介绍 公司已有的数据 竞争媒体(3) 每人每天通过各种渠道平均收集新客户资料10 个以上。2、客户资料整理在日常销售中，销售人员根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写客户信息档案 ，在收集 到客户资料后的 2 个工作日内，输入公司电脑里自己的文件夹里，每周发给销售经理查验。3 、客户资料处理(1) 销售人员原则上负责自己收集的客户资料管理和业务操作。当处理客户业务发生冲突时，原 则上以记录先后顺序为准来确定客户负责人。销售经理对于客户业务有最终决定权。(2) 通过公司营销活动收集到的客户
