系统软件外包维护服务项目技术协议委托方（甲方）：北京东华合创数码科技股份公司受托方（乙方）：北京银信长远科技有限公司1 概述-3 -2 技术服务要求及规范 -3 -2.1技术服务要求 -3 -2.1.1系统软件运行维护服务内容 -3 -2.1.2现场服务-4 -2.1.3 预防性巡检维护服务 -4 -2.1.4 系统性能诊断与调试 -5 -2.1.5 软件版本升级 -5 -2.1.6 维护服务支持-5 -2.1.7服务文档记录管理 -5 -2.1.7.1 技术服务报告 -5 -2.1.7.2 半年总结报告 -6 -2.1.7.3 年度总结报告-6 -2.2服务标准要求 -6 -2.3系统软件维护服务产品清单 -7 -2.4系统软件维护服务质量承诺 -7 -3 现场服务要求 -8 -4 质量保证及其它 -8 -1 概述本技术协议适用于北京银信长远科技有限公司 （以下简称“乙方”）为北京东华 合创数码科技股份有限公司（以下简称“甲方”）提供系统软件外包维护服务，包
