连云港市眼科医院护士长管理知识培训十年计划在院党委和院领导的领导下 ,认真贯彻医院管理评价标准， 坚持以患者中心， 提高服务质量， 规范服务行为， 强化管理意识、 质量意识、服务意识和安全意识。 本着“质量为先，教育为重，管理为新，人员为本”的理念，以医院管理年活动 为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的 服务。因此，我院制定了护士长管理知识培训十年计划 ，如下：一、加强护理管理，提高护士长管理水平。目标：护士长参加培训率达 95%，管理知识考试合格率达 100%。1. 在 2012 年举办院内护士长管理学习班，主要是更新护理管理理念，提高护理 管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。2. 加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长 考评挂钩等管理指标。3. 促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护 士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。4. 启动护士长助理的计划，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。二、开展人文关怀，满足患者需求，提高
