培训大纲1、仪容仪表一、礼仪标准V-2、服务规范用语1、常用灭火器种类及适用火灾的类型二、消防知识Y 2、拨打“ 119”应注意的事项3、火灾中如何疏散抢救人员三、各种应急电话及应急事件的处理方法。内容、四、保安器材及专用设备的使用方法（实操）五、军体训练（实操）。六、内务整理（实操）。七、保安各岗位职责。八、保安奖惩条列。九、保安宿舍管理规定。十、保安值班交接班制度。第一课 礼仪标准仪容仪表、服务规范用语课时：2 小时目的：规范保安员的日常工作行为。 要求：通过学习掌握保安仪容仪表规定、服务规范用语，并应用到日常工作中。 内容：一、仪容仪表规定； 保安人员是直接反映物业管理水平的一面镜子， 保安员必须保持良好的精神 面貌和高昂的斗志。1、仪容仪表 在日常生活、工作中，不准留长发、胡须、长指甲等。讲究个人和宿舍公 共卫生，勤洗换衣服，养成讲究卫生的好习惯。 上岗执勤前，必须检查衣帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿带整齐和 规范。严禁歪戴帽和斜挎腰带。 上岗值勤时，必须按
