1、1,1,如何帶領一个专业的社工小組,叶锦熙,.hk,2,提高儿童学习兴趣及动机建立小组专业形象订立组规与组员建立专业关系与家长建立专业关系小组程序五段法热身、预览、工作、消化、总结带领非核心性热身游戏技巧带领核心性主题活动技巧善用赏罚、正面信息之运用处理秩序的四个策略层次处理违规行为的六个步骤个案研习 小组行为分析及处理方法,3,提高儿童学习兴趣及动机的方法,印仔、贴纸、纪念品,4,提高儿童学习兴趣及动机的原素,5,建立小组的专业形象,活动小册子,面页、盖印空格、作业进度、表现进度、小组备忘、每节主题、每节讲义/工作纸、 家课工作纸、家长评估表(如需要),6,学生：_班级：_导师：_,做領袖、
2、展潛能,7,8,9,課程規則,帶齊用具：筆記、顏色筆、生字咭及文具家課做生字咭 每週溫習兩次即日溫第一次，上課前一天溫第二次第一次溫CD，第二次溫字咭,10,學習表現進度記錄,11,學習表現進度記錄,12,带齐用品记录表(于每课上堂前检查，如有带者在方格内, 忘记者),13,小组/课程备忘,带齐用具：笔记、铅笔、红原子笔、擦胶、颜色笔一盒、及涂改液/带带齐文具是 _ 的责任，而不是 _ 或_ 的责任。忘记带文具 _。忘记带笔记 _。好学生应该：投诉别人 / 帮助别人,14,小组规则,准时出席积极参与、轮流作答遵守秩序，要发问、先举手多欣赏、多协助、少投诉室内勿饮汽水及玩游戏机保持身体健康及支持
3、环保 ，请自备水壶 ，多喝清水及少吃加工食物,15,小组规则口诀(适合初小学生),Pat Pat 贴櫈腰骨挺直脚仔垂直眼望老师举手作答热心助人, 好行为会被记录下来, 最后一堂得到奖励,16,学生表现评估 (模板),_,17,与组员建立专业关系,早15分钟到场准备场地(坐位、灯光、冷气、物资),10分钟前必须完成所有准备工作。开组前10分钟要开始恭候组员来临, 与早到者闲谈、玩乐, 建立关系, 进一步了解其生活近况、兴趣、喜好、需要、问题。覌察谁人陪伴组员前来, 组员与家人/陪同者的互动情况(正面/负面)跟进个别学生问题：小休或放学后： 观察及建立关系活动了解情绪 /行为问题背后的原因 包容度
4、,18,与家长建立专业关系,正面身体语言面对家长：点头、微笑、打招呼、称呼(任何时间), 建立亲和感。与家长闲聊, 促进彼此认识, 赢取信心。被动式回应家长提问学生表现(任何时间)主动式向家长口头简短报告其子女表现(通常在第三节后)小组最后一节或完结后：家长坐谈会、覌摩会(展示组员学习成果)口头及/或书面报告组员表现(评估表派发)介绍其它活动,19,小组程序五段法,热身、预览、工作、消化、总结,20,一小时小组内容结构范本,21,热身阶段,目的：消除紧张、集中、投入、营造轻松气氛原则：简单易玩、规则少、弹性高、着重参与、投入、不重比赛、不重输赢、不加赏罚、与学习主题无关。例子：乌鸦乌龟、千元大
5、奖、拔枪、排龙、名字动作、大脑体操、吓、什么、007 Bang!、UNO,22,预览阶段,目的：让参加者对活动有心理准备，消除焦虑。有效时间管理。内容：本节活动的主题、活动内容、形式、程序,23,工作阶段,主题活动：包括短讲、练习、指导、称赞、覌摩、小组讨论、小组汇报、大组分享等针对不同小组内容, 如快乐交友、小领袖训练、口齿伶俐等设计不同活动, 如运金条、砌水池、沙漠遇险、天比高、社交技巧处境练习、絵画、肌肉松弛活动.,24,消化阶段,目的：巩固所学方式：三分钟提问、问题比赛(问题数目最好是七条之内) 、一人一心德、答中有贴纸,25,总结阶段,目的：再一次巩固所学形式：工作员把解说重点连续地
6、说出来其它：提问一两个问题刺激组员进一步反思预告下次聚会主题、内容,26,带领游戏的技巧,为集中众人，最好围成圆圈(坐下)。确保所有人都能望到你，切忌背向任可一位游戏者。不要问大家是否愿意玩游戏, 要用肯定的语气, 如:让我们现在一起玩游戏吧。以简单、受欢迎的游戏开始，第一个热身游戏的讲解时间最好能于半分钟内完成。,26,27,带领游戏的技巧,用简短的说话介绍游戏的名字、目的、玩法、规则、计分等，如能以动作来示范更佳；给予游戏者有发问的机会，然后才开始玩。先从一些反应灵敏的人开始，其它的人就会受其影响而投入于游戏中。保持游戏进行迅速，不要缓慢。要在游戏达到高潮时终结，让参加者保留一份愉快、流连
7、忘返的回忆。,27,28,28,热身游戏,乌鸦乌龟、千元大奖、拔枪特式：2人一组、促进互动、徒手进行、容易带领、快速营造气氛，不用解说对象：任何人士,29,29,30,30,31,31,32,32,33,游戏 / 活动的种类,34,主题 (学习) 游戏,34,35,茶杯的用途,35,3分钟内想出多种物品的用途，愈多愈好,36,36,团队工作 vs 独自工作之成效,量：小组效率 = 个人效率总和 X 75 %质：小组个别总和之平均 小组 最优秀员工个别思考小组：个别总和 重复 = 68 ideas集体思考小组：37 ideas,37,37,如何作出有效的决定?10 分钟独自思考10 分钟 2人一
8、组思考10 分钟 4人一组思考.如此类推最后全组讨论, 作出决定例子:如何设计一份工作月报?,提升小组创造力的方法(1)阶梯思考,38,38,提升小组创造力的方法(2)圆桌思考,围圈而坐、独自思考 (预留空白位置待续)5 10个意见 放在中央续他人意见再发挥,39,解说重点 日后工作启示,例会、集思会事前准备 (个人)小组交流 (团队)意见质/量 效率,39,40,带领小组游戏活动 活动前的准备 活动期间的技巧及观察带领活动后之解说/讨论 (Debriefing),带领主题/学习性活动技巧,41,设计需要群策群力而完成的活动阅读及了解活动的内容及进行程序预备场地预备教材促导员商讨、共识促导员间
9、分工合作预先进行活动,活动前的准备,42,活动期间的观察,说话身体语言活动发展过程(领袖的诞生,事工/社交领袖, 组员的行为特征,个别组员的强项/弱点,沟通情况,互动情况,事工达成,成员之满足感等),43,活动后的解说/讨论 (Debriefing),解说是帮助学员整理经验的机会，让体验不单停留于一个游戏，而是提升自己，对自己有新的发现，把不为人知的经验转化为被肯定和有意义的经验。Roger Greenaway,44,活动后的解说/讨论 (Debriefing),用问题形式 让参与者说出感受 根据参与者的感受 跟进学习要点根据所学要点 跟进如何应用于工作上精简叙述学习要点、经验和观察之所得,4
10、5,体验学习如何进行？,Kolb于1984年提出体验学习理论 (Experiential Learning Theory, ELT）认为学习是一个过程，包括体验学习四个阶段循环的过程：1. 先有具体的经验（感受 feeling）2. 观察式的反省（反思 reflecting）3. 将抽象的理解概念化（思考thinking）4. 将新的概念运用在新情境，进而创造出新的具体经验 (做doing)。,46,体验式学习(Experiential Learning),47,带领讨论 / 分享 (常用技巧),充份 / 积极聆听 (给予被明白、被尊重感)覆述 / 简述 / 总结 (给予支持，亦有终断及转接对
11、话功能)邀请沉默者发言 (提高沉默者的存在感、归属感)提问技巧 (开放问题、填充问题、选择题、是非题；视乎组员能力)找出共同处 (建立小组归属感)同理心,48,理性的协商及决策,足够数据不同意见能充份表达分析每项选择的利弊排列优次程序作决定尽可能以共识而非投票作出决定(决定旅行地点例子),49,赞赏的五大原则,适时及适度赞赏赞赏原则：真诚具体即时最低限度原则内发性兴趣活动不宜赞赏,50,50,什么活动不宜强化(称赞 / 奖励)？,智力, 例如：你好叻, 你好聪明 为什么?,51,51,什么活动不宜强化(称赞 / 奖励)？,智力, 例如：你好叻, 你好聪明 为什么?内发动机的活动, 如涂鸦、游戏
12、 为什么?,52,强化与动机后果实验,53,53,什么活动不宜强化(称赞 / 奖励)？,智力, 例如：你好叻, 你好聪明 为什么?内发动机的活动, 如涂鸦、游戏 为什么?如果个人内发动机之活动被强化会有什么后果？,54,54,什么活动不宜强化(称赞 / 奖励)？,智力, 例如：你好叻, 你好聪明 为什么?内发动机的活动, 如涂鸦、游戏 为什么?如果个人内发动机之活动被强化会有什么后果？读书是否儿童, 包括人类的内发动机？,55,语言赞赏内容,表现结果(result)个人进步 (progress)付出与努力 (effort),56,赏罚理论,正强化赞美、贴纸、食物、礼物、展示作品、以分数或文字纪
13、录其良好行为, 在父母面前称赞其良好行为。负强化停止责罚、惩罚正惩罚闹、罚抄、罚企、罚留堂、见家长、以分数或文字纪录其良好行为。负惩罚剥夺福利，如不称赞、不给予礼物、不可画黑板、不理会他你最常用的是哪种方法去管理组员的行为？哪种方法对塑造正面行为最为有效？哪种方法对消灭负面行为最为有效？,57,正面信息之运用,粉红色的大象负面信息改写好学生不迟到 不要说慌不要粗鲁不准谈话 不要奔跑 不要打机 ,58,请运用直接肯定句式改写以下组规,59,处理秩序,教育心理学建议的课室管理策略,60,当小组内不当行为出现时 低调干顶策略(第一级),定睛看着学生凌厉目光盯着学生短暂停顿说话走近组员身旁邀请作答或示
14、范称赞守秩序的组员行为当组员行为出现好转时，报以点头、微笑、轻拍肩膀以强化良好行为,61,明确指令(第二级),温和提示 (语调较轻：静一些)强烈提示 (语调较重而沈：客观描述他的行为、表达他的行为对你的影响、说出具体要求),62,预告后果(第三级),郑重提示违规后果 (如果当我讲解时，你继续有谈话/ 掷纸球 / 离位 / 尖叫的话 ，我便会把你的行为记录下来；相反如果你表现良好的话, 我也会把你的优点记下),63,小组内常出现的正负面行为,64,65,按章办事(第四级),用坚定平和语调告知惩罚已成必然，要求他马上站起来或组后留堂；如违抗的话，可召外援。,66,处理违规行为,掷粉笔、粗言俗语、偷
15、糖、打架.,67,方法与过程 (简化版),客观陈述 (事件)欣赏好的一面 (如有)商讨和解方案执行和解协议 (道歉、赔偿)事件反思 (替代性选择)练习适当方法 (发展新行为),68,处理违规行为 (详尽版),客观陈述 (事件)案件重组 (如有需要)目击证人 (如有需要)欣赏善意 (如有)初步裁决原告诉求 (赔偿、道歉、建议罚则.不能以暴易暴为原则)被告反应 (对诉求同意与否)逻辑后果 (惩罚执行)事件反思新行为演练 (如可行的话),69,个案研习 行为分析及专业处理方法,70,很多时，低年级小朋友忘记带齐文具物品上课，他们便会不经思索地说：老师，忘记得带笔 / 颜色笔 / 习作簿。你会如何应对
16、及处理？,71,处理简单提问、投诉,老师，忘记得带笔 / 颜色笔 / 习作簿。你会如何应对及处理？在集队及上课室的途中，低年级小朋友间中会有投诉：XX打尖 / 推人 / 撞人 / kick 跌人。 反问法，让学生自行或由老师协助下说出答案/ 解决方法,72,2. 上课前，两位中年级小朋友在洗手间中打架，开始上课时，有同学向你举报事件，你发现乙同学被打到流牙血。,73,3. 阿伟和德明是好朋友，他们一同参加一个儿童小组活动。 有一次，在小组进行中，他们玩得兴高采烈之际，德明被阿伟以粉笔掟中耳光，痛得大喊起来。 假如你是小组导师，你会如何处理？,74,4. Jane姐姐带领一个EQ小组，她设计了一
17、个游戏让小四的学生学习一些互相帮助的技巧；游戏的玩法是一位小朋友蒙眼，另一位小朋友开眼，开眼的小朋友要带蒙眼的小朋友做一些指定的工作，如离开房间到中心的接待处取一份单张、到儿童阁拿一件玩具等。不幸途中一位蒙眼的组员撞伤头部，阿Jane立刻替受伤的小朋友止血，便继续活动。试分试阿Jane的处理手法，假如你是导师，你会怎办？,75,阿邦是初一级的学生，过往有偷窃习惯。有一天他的同班同学阿德向老师报告，在更衣室内更衣时不慎遗下了银包，内里有数十块钱；当他发觉后，马上到更衣室寻找，结果找回银包，但金钱却不翼而飞。按阿德透露的资料和学校的初步调查及分析，阿邦是最大疑凶，但苦无证据，预计他也不会主动承认，你会怎样处理这宗偷窃案呢？,偷窃个案,76,讨论假如阿邦在你面前，你如何交代要见接他呢？假如你查问阿邦在案发时或之后在那里，他编故事来骗你，你又可以怎办呢？假如你凭鉴貌辨色下，有九成把握相信他是犯案者，但他仍不肯招承，你会运用什么心理战术迫他说出来？假如他最后承认了有份偷窃，愿意每月用其零用钱还债，但要求导师或社工不要把事件告知其家人，你会否答应和如何解释？处理学童偷窃有什么大原则和方法？,77,盘问技巧,眼珠牵引示意图(Eyes Accessing Cues),78,培育儿童的三个目标层次,喜欢导师喜欢学习喜欢自己,79,The end,
