模拟导游口试互测练习题一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。首先，全陪、 地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客； 其次，他们有共同的工作任 务-执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；最后，他们有共同的 努力目标 -组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的 协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。1. 主动争取各方的配合。主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得 意见一致的基础上协同行动。2. 尊重各方的权限和利益。三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌 干预他方的活动，侵害他方的利益。3. 建立友情关系全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统 一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系 的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。4. 彼此尊
