导游业务习题一、填空题1、十九世纪四十年代以前，通常把人们暂离开定居地的空间移动行为称之为（）。在最初的含义上，导游是作为一种（ ）活动而出现的。2、导游员只有在提供（ ）的前提下才能确立自己的导游角色。面对角色冲突，导游员要责 无旁贷地努力使自己的（ ）服从于导游角色的规定。3、地陪的接待准备工作包括（）准备、知识准备、心理准备和（ ）准备。入境旅游团中，有游客希望其在华亲友随团活动，地陪应首先征得（）和全体团员的同意。）是散客潮趋势产生的原动力。（ ）来自不同国家 （地区） 的旅游者抵达4、从消费者角度，追求自主旅游，趋向旅游消费（是介于团体旅游和散客旅游之间的一种新的旅游形式， 同一目的地后， 参加预定的参观游览活动。 与团队导游服务相比， 散客导游服务最明显的特 点是（ ）。5、旅游故障具有渐长性、 （ ）性、危害性和不可逆转性的特点。按其产生原因，分为自然 性旅游故障、（ ）性旅游故障和来自顾客方面的旅游故障。6、（ ）是导游人际交往的理念之一，这一理念要求导游员要尊重游客、宽以待人。）法是指通过组
