天津导游资格证书考试口试部分业务题问答题库应变 1：旅游团队导游服务集体是怎样组成的？它的任务是什么？这个集体 成员怎样才能建立起良好的协作关系？答：旅游团队导游服务集体由为旅游者提供各项服务的全陪导游人员、 地陪 导游人员和领队所组成。它的任务是为团队旅游者提供或落实行、游、住、食、 购、娱等方面的服务，保证团队旅游活动的顺利进行。这种良好的关心的建立有赖与三方面的共同努力：（一）主动争取各方的配合。 全陪、地陪和领队各方都应该主动地争取其他 两方的配合，使之形成合力，共同完成旅游接待任务。（二）尊重各方的权限和利益。 导游服务集体虽然代表着三方的利益， 工作 也各有侧重，但关系是平等的。配合是互补、互利的，应互相尊重各方的工作权 限。（三）建立友好关系。运用公共关系的工作关系和情感关系相统一的方法， 建立起和谐、美好的友情关系。（四）彼此尊重、互相学习、取长补短。在工作中应彼此尊重、平等相待、 相互学习、取长补短。用于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推诿。应变 2：什么是接待计划？地陪熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队的哪些 情况？答：接待计划是
