第三章感知与旅游消费行为在探讨旅游消费动机问题时，我们谈到需要是行为的动力源泉， 而需要则是人们对环境认知的结果。心理活动是行为的基础，包括认知过程、情感过程和意志过程三 个方面。其中认知过程是其他心理活动的基础，是行为的必要前提。 感知是认知活动的开始和基础阶段，也是我们了解旅游消费行为的重 要线索和起点之一。虽然个体面对的外部世界是相同的，但其感知结果却存在差异， 这是因为感知的对象尽管是一种客观存在， 但是感知的主体情况却各 不相同，这导致人们在识别、选择、组织和理解的感知过程中有强烈 的主观性。一个重要的问题是，人们的行为在很大程度上并不依据客观的事 实，而是依据自己感知中的事实。旅游消费者所感知的事实才真正会影响他们的旅游消费行为。本章重点讲述三个问题：一、旅游消费者的感知过程（可能要分解为两个知识点？）二、旅游知觉的一般规律 三、旅游感知与旅游购买决策通过学习旅游消费者的感知过程、 旅游知觉的基本规律、分析影 响旅游感知的诸因素以及旅游消费者对旅游条件和环境的感知，进而了解旅游消费者的感知对旅游消费决策及旅游满意度的影响，以便
