附件城市供热文明行业标准一、组织领导有力，创建成效明显坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。积极推进行业精神文明建设，深入开展文明创建活动，创建工作目标明确、制度健全、措施具体、责任落实，做到文明创建工作与各项业务工作同时部署、同时落实、同时考核，物质文明、精神文明、政治文明、生态文明协调发展。行业文明单位建成率达到80%以上。二、确保供热质量，设施运行安全努力提高职工安全保障意识，严格遵守安全操作规程，杜绝发生重大责任事故，自觉执行供热质量标准，供热设备完好率达到97%以上，按照城市人民政府规定的供热时间和供热室温标准向用户供热，做好用户安全、科学、节约用热的宣传。三、管理机制健全，管理方法科学建立健全工作机制、监督机制和激励机制，管理机构健全、制度完善，强化目标责任的落实和考核，建立人才队伍的管理创新机制。加强应急抢修队伍建设，有处理突发事件的应急预案，定期组织应急演练，保证应急处理快速有效。符合地方法规要求的供热经营准入条件，严格依法经营，在全行业形成公平竞争、服务规范、管理有序的工作格局。建立健全环境保护工作制度，落实
