QC七大手法考核试卷部门:姓名:工号:分数:一、填空题（每空2分，共40分）1. 传统的QC七大手法包括了： _层别法_、特性要因图、检查表、直方图、散布图、 柏拉图及管制图。2. 管制图系于1924年由美国品管大师 修哈特（WASheWhart）博士所发明，而主要定 义即是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者”。3. 柏拉图是用来做重点管理的工具，通常重点只占全体的百分之二十，但影响度却能 占百分之八十，这就是一般所说的 _80 20原理_。4将一个问题的特性（结果），与造成该特性之重要原因（要因） 归纳整理而成 之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。5. 鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在1952年发明，故又名石川图。6. 特性要因图应从人、机、料、法、环_、测六方面进行分析。7. 直方图 将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其平均值（集中趋势）与分布（离散趋势）之范围。8. 管制图以统计方法计算 中心值 及 管制界线，并据
