接待服务流程进行消费与房形解说的服务人员，称为接待接待:分主接与副接主接：由基层管理或以上干部担任副接：由外场正职人员担任具备条件1、服装仪容、礼仪的要求A、服装仪容的整洁头发、指甲、等个人仪表要求衬衣、裤子、马甲、西服、长裙、皮鞋、内衣等服装方面要求。B、表情的修饰在担任接待工作的过程中，个人应保持谦虚亲切友好的笑容，不能因个人情绪的 好坏而影响到接待工作的正常开展。注意事项：禁止出现笑客人的表情，避免对客人有过分夸张的表情C:与客人距离的保持与异性客人及高矮客人的距离保持 2:专业知识* 了解包间形式、价格和地理位置，包间消费时段价格，时段折扣，及餐饮价格， 以利于包间的恰当安排和熟练操作。*熟记分店地址及联络电话，便于告知客人正确的信息。* 了解大厅等候区的划分和各分机电话的分布。* 了解大厅资产的种类和数量。* 了解包间设备的使用方法。* 了解公司所售卖的各项物品及售卖价格*详加了解预约中心工作内容及功能，提供客人更贴心的服务感受。*评估包间买单概率，在保证不影响预约客人的前
