KTV营销经理应具备那些职业素质的相关内容资料.DOC

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KTV营销经理应具备那些职业素质的相关内容营销经理对于 KTV 来说是一个至关重要的职位, KTV 能否达到更好的业绩行销经理的作用至关重要。那么 一位成功的 KTV 营销经理该具备怎样的职业素质呢?下面我们就来一起看一下关关于KTV 营销 经理 职业素质的相关内容:1. 强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度, 营销经理又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求营销经理具 有敬业精神。2. 敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议,能够 揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。3. 良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的服 务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面 部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。4. 说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,营销经理要做到不急不燥,遇到个别情形 的客人,要积极配合管理

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