保洁员培训考核试卷姓名： 评分人： 得分： 填空题：（每空1.5分,共28分）1、一般作业的操作程序和原则 总原则是：（从里至外）,（从上至下）,（从左至右）,（先易后难）。1、 扫地、拖地的程序是：（由内到外），（从边开始再中间清洁）。2、 抹物的程序是：（从上至下），（由左到右），（再清洁边角）。3、 垃圾袋的更换：（室内）、室外垃圾不能超出（2/3）满，白天出现（异味）、（较脏）、（破坏） 现象要及时更换垃圾袋。二、判断题：（每题1分,共10分，对的打“”，错的打“X”）1 、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（ ）2 、地毯复色可用洗衣粉进行处理。（ ）3 、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（ ）4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（ ）5 、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（ ）6、 栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（）7、 日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（ ）8、 家政服务员有收集顾客意见和建议的职责
