发廊、美容院是以技能为主的服务， 技能的好与坏会直接影响您的创收效果。 随 着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变， 经营者应把新信息、 新技术及时传递到员工心中， 把新技 术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、 将来都很有用。 大家都会主动参加， 还应及时选派优秀员工到先进地 区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头 正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右 斜。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最美丽、 最受欢迎的语言。 美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下 深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑 5 分钟，其次让员工相互对练微笑。 经 过半个月后，员工一定会露出满意的
