1 专业人力资源 100 项工具 3、波特价值链 由美国哈佛学院著名战略学家迈克尔波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基 本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、 财务、 计划、 研究与开发、 采购等， 基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。 不同的企业参与的价值活动中， 并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动， 就是价值链上的战略环节。 企业要保持的竞争优势， 实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养 在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来 源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。 价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的 各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润
