1 专业人力资源 100 项工具 38、胜任特征模型 一种主要用于高层管理者的选拔评价方法。 在传统的人力资源管理中，一般是通过职位分析来确定高层管理者所需要具备的任职要求（包括知识、技 能、能力和其它特点），并在此基础之上进行高层管理者的选拔、培训和评价的。然而，生产和管理环境的变 化已经使得传统的职位分析很难满足要求在此背景下，一些学者提出了胜任特征（competency）的概念 。胜 任特征(competency)是指“能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜 在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能 任 何可以被可靠测量或计数的， 并且能显着区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。 ” 而胜任特征模型 （competency model）则是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的胜任特征的总和。建立胜任特征模型有多种方法，包 括专家小组、问卷调查、观察法等。但是，目前得到公认、且最有效的方法是美国心理学家McClelland结合 关键事件法和主题统觉测验而提出来的行为事件访谈法（behavioral
