最新物业管理APP需求 - 副本.docx

最新实业物业管理APP项目需求说明书版 本 历 史版本作者参与者起止日期备注目录1.1编写目的51.2业务背景51.3目标61.4定义6第二章 需求概述72.1.社区消息交流72.1.1.社区黄页72.1.2.分小区的通知发布82.1.3.针对特定业主的通知推送92.1.4.定期发送信息92.2.故障报修102.2.1.故障报修102.2.2.维修响应、112.2.3.预约维修112.2.4.维修反馈122.3.咨询服务132.3.1.接受业主的咨询132.3.2.接受业主的投诉及建议132.3.3.信息反馈、回访132.4.物业交费142.4.1.费用查询142.4.2.费用缴纳142.4.3.费用提示及催缴1