招商部沟通话术模板.docx

招商部客户沟通话术模板2011年7月28日S: sales 招商经理 C: customer 客户第一步：开场介绍项目，激发客户兴趣，吊胃口注：客户的沟通可以分次告知，前1次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况，随着沟通次数的增多，逐渐完善客户信息，促成成交。一、第一次去电沟通话术沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间S:您好，请问是XX先生（女士）吗？ C:是的S:我是X项目负责（您这边）区域的王一，昨天您在我公司网上留言对项目很感兴趣，今天打电话就XX项目合作的具体事项和您做个简单的沟通，请问一下您看了我们网站后对这个项目主要想了解哪几个方面？ 情况1：C问: 好的。您们项目具体是怎么操作的？（您们的产品、公司、价格。） (这类客户咨询的问题只有一个或很多，可以提醒客户一条一条说，一一记下来后按照项目最有优势的点重点回答)S:好的，X先生，请问您要咨询的就这么多，还