年终绩效考核的实战技巧,打分客观：,为什么多数经理人感到打分难？没有事先确定目标？没有日常纪录？没有过程反馈与纠偏？当然无法打分；,光环效应：平均主义；个人情结；公司政治；,3,标杆印象：近视偏见：从众心理：思维定势：,五大典型的年终考核工具分析,360度测评德能勤绩行为考核法关键绩效指标KPI目标管理法MBO平衡计分卡BSC,工具之一：360度测评德能勤绩,5,工具之二：行为考核法；-某企业大堂经理考核细则营业大厅宣传资料,客户意见簿及各类业务凭证等资料不齐备的,发现一次扣当事人1分.ATM自助设备在正常状态下发现因无现钞等造成不能正常运转,发现一次扣当事人1分.所需办公用品(如产品介绍,表格,凭条等)不齐备的,发现一次扣当事人1分不能按要求分流疏导客户造成大厅大量客户拥挤,秩序混乱,致使客户等候时间加长的,发现一次扣当事人2分.-,7,工具之三：KPI关键绩效指标,工具之四：MBO目标管理法,工具之五：BSC平衡计分卡,财务,客户,流程,学习成长,平衡计分卡-何谓“平衡”,外部财务领先结果定量短期目标,内部非财务滞后过程定性长期目标,年终考核工
