1、宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 1 本科 毕业论文 （ 20_ _届） 宁波大学生志愿服务调查及管理对策研究 所在学院 商 学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 2 摘 要 随着中国经济的高速增长 ,家庭条件 的逐渐 优越， 多为独生子女的青少年，往往缺乏独立能力和服务意识。特 别是现在的大学生离开父母，缺乏 自我生活能力 ，这就亟需为大学生提供锻炼自我的机会，大学生志愿服务活动就为大学生 提供了广阔的舞台 。 虽然 近年来，志愿活动在探索中 稳步求进，但还是存在一些问题，如大学生对志愿者 行动的认知、理
2、解、心态等的 定位存在一定的偏差， 组织机构不够完善等。 本文通过对宁波 5 所高校的 400 名大学生对志愿服务现状及问题进行了相 关的调查，从大学生对志愿服务的认知，参加经历，活动类型，参与原因等方 面的特征进行了调查和分析，找出志愿服务存在的问题，并根据问题提出具体 的管理建议。希望通过相对应的 政策完善志愿服务管理体系，加强学生志愿服 务意识，动员学生广泛参与志愿服务工作中，形成良好服务氛围。并建立长效 机制，为学生带来实际性的意义，促进大学生的就业竞争力。 关键词：大学生志愿服务；锻炼自我；现状及问题；相应对策；宁波高校 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 3 Abstract
3、With Chinas economic conditions of rapidly growing and living standard highly developing， most young and only children tend to be lack independence and service. Especially for current colleges who depart from their parents, they are Lack of self-life skills. So it is necessary to provide the opportu
4、nities of training themselves. And college voluntary services provide colleges with an ample stage.In recent years, although volunteer activities have been made steady progress in the search ,but there are still some problems, such as the college student cognition,understanding and attitude to the a
5、ctions of volunteers are different and organizations are not perfect. Through 400 students from the Ningbo five universities, this article investigates the situation and issues of voluntary service. From the characteristics of the college cognition， experience, the type of activities, the reasons of
6、 involving in voluntary services ,it is a better understanding of studying the effects that the voluntary service to the student employment, providing a lot of data for this article. Through its counterpart policy will not only improve a voluntary service management system, widely encourage students
7、 to participate in the voluntary service, and can promote the student employment work being carried out smoothly. Keywords: college students volunteer service; training oneself; situation and problem; the corresponding measures; Ningbo universities宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 III 目 录 1 大学生志愿服务的发展情况 . 1 1.1 大
8、学生志愿者活动及特点、类型 . 1 1.2 大学生志愿服务的意义 . 1 1.2.1 提升个人素质，展示自我能力 . 2 1.2.2 培养责任感和使命感 . 2 1.2.3 满足情感需求和心理需求 . 3 2 宁波高校大学生志愿服务现状调查分析 . 4 2.1 宁波高校大学生志愿服务的基本情况分析 . 4 2.1.1 对志愿服务的基本认知 . 4 2.1.2 志愿活动的经历 . 4 2.1.3 志愿活动从事时间长 . 7 2.1.4 志愿 活动从事心理感受 . 8 2.2 宁波高校大学生志愿服务活动的类型分析 . 10 2.2.1 第一次参加活动的类型 . 10 2.2.2 参与活动类型的 心
9、理期望 . 11 2.3 宁波高校大学生参与志愿服务的动机分析 . 12 2.3.1 参与原因 . 12 2.3.2 大学生志愿服务动机评价 . 13 2.4 宁波高校大学生志愿服务存在的问题分析 . 14 2.4.1 志愿服务意识认知不够 . 14 2.4.2 参与活动经历持续时间不长 . 14 2.4.3 参与活动的积极性递减 . 14 2.4.4 志愿服务活动类型单一 . 15 2.4.5 服务过后讲求回报 . 15 3 大学生志愿服务的管理对策 . 17 3.1 宁波高校大学生针对问题提出的具体意见 . 17 3.2 学生层面的管理 . 18 3.2.1 加强志愿者思想教育及专业技能培
10、训管理 . 18 3.2.2 实行分年级进行管理 . 18 3.3 组织层面的管理 . 19 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 IV 3.3.1 加强宣传力度，营造良好环境 . 19 3.3.2 增加活动类型，提高学生兴趣 . 19 3.3.3 制定相应制度，完善评价体系 . 20 3.4 社会层面的管理 . 20 3.4.1 加强考核与管理，提高组织领导 . 20 3.4.2 加强与民间志愿服务组织的联系合作 . 20 4 大学生志愿服务前景展望 . 22 4.1 志愿服务长效机制的形成 . 22 4.2 对大学生就业竞争力的提升 . 22 4.3 与专业的紧密结合 . 24 结 论
11、. 26 参考文献 . 27 致 谢 . 错误 !未定义书签。 附 录 . 29 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 1 1 大学生志愿服务的发展情况 1.1 大学生志愿者活动及特点、类型 1993 年底，团中央发出了开展青年志愿者行动的号召，其中大学生志愿者就是志愿者活动的主力军。所谓的大学生志愿者活动，通指大学生遵循志愿组织“奉献、友爱、互助、进步”的准则，自愿参加志愿者组织的各种形式的“服务他人，奉献社会”的活动。具有自愿性、无偿性、公益性及组织性四大基本特点。以及其 他明显的特点：活动动机的纯洁性，选择参与的随意性，服务领域的广泛性，鲜明的精神文明实践性，参与过程中的群体性，活动的
12、两重性等。 宋来和钱嫦萍在大学生参与志愿服务活动的价值研究中曾总结过活动形式的种类大致有大型赛事与大型会议志愿服务活动，如全运会、北京 2008 年奥运会、上海 2010 年世博会等全国性；公益性志愿服务活动志愿者，如大学生参与的环保宣传、社区爱心援 助 、 普法宣传等志愿服务活动；国家为支持部分地区的发展招募大学毕业生参与的志愿服务活动，如大学生志愿服务西部计划 、“ 三支一扶计划 ”、 研究生支教团等。 总体来说，大学生参加志愿活动通常是在合理的课余时间，结合自身的兴趣和特长来选择服务类型，在合理的组织安排下，进行实际性地服务他人、教育自我、优化社会环境的一系列服务活动，往往是为了锻炼自己
13、，积累自身经历，动机纯洁， 与物质报酬没有关系。近年来，越来越多的大学生也参与到志愿服务行列中来，以自己的空余时间为他人服务，既帮助有需求的人，又锻炼了自己，不仅利他，也利己。 1.2 大学生志愿服务的意义 作为一项兴起不久，但发展迅速的公益事业 , 大学生志愿服务的意义在各式各样、丰富多彩的活动中体现得淋漓尽致。 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 2 1.2.1 提升个人素质，展示自我能力 志愿服务是大学生接触社会 , 实践学习的过程，为大学生提升个人素质、展示自我能力、追求个理想提供了广阔的舞台 , 将大学生个人价值的追求和社会价值的实现和谐地统一起来。 1接触社会时，加强与他人的交
14、际能力，提高自己的综合能力，增强信心、爱心，调整就业心态，锻炼自己，为自己的将来打好基础。 据了解，奥运会期间大学生占到赛会志愿者的七成 ，是重要的志愿群体。在奥运开幕之前，志愿者必先接受专业的培训，全面提高志愿者的个人素质，增强其社会竞争能力，从认知、思维、态度、观念、精神、言行等各方面 得到完善和提高。毕竟奥运会是超大型的体育赛事，工作任务比较多样复杂，志愿者的服务和活动领域宽广，主要包括礼宾接待、语言翻译、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持等，所以专业的培训可大大提高志愿者的专业知识和服务能力。这样的经历必定会铭刻
15、在大学生的记忆中。 又例如大学生志愿者服务西部，它不仅是奉献服务的过程，同时也是提高个人能力的受教育过程，“西部计划”无疑是为大学毕业生提供了一个社会实践的重要渠道，增加了大学毕业生的工作经历，提高就业、 创业技能，增强就业、创业能力，并帮助他们形成自主、负责、上进的观念，树立正确的人生观、价值观、世界观。这从另一角度讲，也同样提升了大学生的责任感和使命感。 1.2.2 培养责任感和使命感 大学生志愿服务是对“奉献”、“博爱”、“自愿”等志愿和理念的实践。 2拥有服务他人的信念，还需用实际行动表现出来，大学生志愿服务通过关心他人 , 提倡爱心奉献，行成奉献意识；为社会服务，培养社会责任感；关注
16、世界 , 增强历史使命感来体现和实践，从整体上促进大学生人格的完善。 大学生志愿服务是雷锋精神在新的时代背景下的发扬和光大。 3全心全意为1 谈 杰 . 国内大学生志愿服务研究述评 J.陕西青年管理干部学院学报 , 2007 (4). 2 同 1 3 同 1 宁波大 学生志愿服务调查及管理对策研究 3 人民服务是雷锋活动价值的实质表现，志愿服务便是让大学生遵循着“奉献、友爱、互助、进步”的准则，用适应新时代要求的形式和方法去发展、体现。融入自己的道德理性和道德热情形成一个规模化、制度化的社会服务体系。 这正是对雷锋精神继承的体现，也是对个人和社会的责任感和使命感的体现。 1.2.3 满足情感需
17、求和心理需求 大学生志愿服务满足了大学生在成长和成才过程的心理需要和情感需要 , 有利于大学生的健康成长和顺利发展。 4大学生志愿服务能满足各阶段同学的不同需求，对于低年级的同学来说，能提供他们接触社会的机会 ，早日融入社会，找到归属感，丰富人生阅历。对于高年级的同学来说，能满足他们自我发展和个人自尊等高层次的需求。 例如在奥运服务中，同学们走出校门，就是对他们的一种历练，在服务的过程中，考验着他们的智慧，释放他们的热情，激发其爱国热情和民族精神，树立坚定的民族自尊心。再者，奥运结束后，志愿者所得到的精神满足感是非常大的，提高了自己的自信心和自豪感，调试了自己以后的就业心态，对工作充满热情和激
18、情。 总体来说，大学生志愿服务在各类活动中都带来实际性的意义，例如分析到的西部服务和奥运服务，都在一定基础上促进大学生综合 素质的提高，无论是对心态，还是言行，无论是在学校，还是以后工作，都产生了积极的影响。总结出来的大学生志愿服务意义正说明了这点。 但是，由于各种客观和主观方面的原因，在志愿服务的过程中还是会遇到一些问题，我们应该提出相应的对策，建立一种有效促进大学生志愿服务的机制，使之健康、有序、持久发展。以下我将通过宁波高校大学生志愿服务的现状调查，来分析大学生志愿服务过程中存在的各种问题。 4 谈杰 .国内大学生志愿服务研究述评 J.陕西青年管理干部学院学报 ,2007 (4). 宁波
19、大 学生志愿服务调查及管理对策研究 4 2 宁波高校大学生志愿服务现状调查分析 为在事实基础上客观、全面地探讨大学生志愿服务存在的各类问题，本研究共做了 400 份问卷，有效问卷 400 份，其中男生 196 份，女生 204 份，主要调查对象是宁波市五所大学的大学生，分别是为浙江万里学院，浙江大学宁波理工学院，宁波大学，浙江医药高等专科学校和宁波城市职业技术学院。第一部分主要对宁波高校大学生志愿服务的基本情况进行分析，第二部分对宁波高校大学生志愿服务活动的类型进行分析，第三部分对宁波高校大学生参与志愿服务的动机进行分析，第四部分对宁波高校大学生志愿服务存在的问题进行分析。 2.1 宁波高校大
20、学生志愿服务的基本情况分析 2.1.1 对志愿服务的基本认知 通过调查问卷分析结 果可以看出宁波市大学生对志愿服务的基本认知情况如图 2-1 所示： 图 2-1 对志愿服务的基本认知 在收回的 400 份问卷中可以发现大学生对志愿服务活动的认知水平一般。如上图显示，对志愿服务活动十分了解的人数，只占到总样本量的 5.5%，将近一半的人数 49.75%对志愿服务活动只是“一般了解”，还有 6.5%的同学对志愿服务不了解。说明加强大学生对志愿服务的认知是有必要的。 2.1.2 志愿活动的经历 通过调查问卷的分析，宁波市大学生参加志愿活动的经历，如图 2-2 所示 : 宁波大 学生志愿服务调查及管理
21、对策研究 5 图 2-2 志愿活动的经历 如图显示：大多数的被调研对象在校学习期间都有过参加志愿服务活动的经历。“参加过”的比例远远高于“从来没有参加过”的 (95% 5%)，说明大学生志愿者行动的成绩还是比较显示的。 进一步调查分析，参加过活动的同学，具体情况如图 2-3 所示： 图 2-3 参加过的不同情况 调研结果图 2-3 也显示，参加过的同学当中有占 35.26%的人现在已经不参加了， 45%的人现在只是偶尔参加，而经常参加的只占参加过总人数的 19.74%的比例。说明同学们参加志愿服务活动的经历持续时间不长。 通过调查问卷的分析，宁波市大学生不同年级参加志愿活动经历的差异，如 图 2-4 和图 2-5，表 2-1 所示： 图 2-4 没参加过的同学在不同年级上的差异 很明显，没参加过活动的同学比例从大一到大四是逐渐增大的。
