精品文档残联年终个人工作总结一、坚持学习,进一步树立增强服务的大局意识。学习是永恒的主题,时代在不断进步,新的政策也在不断出台,工作要求也在不断提高,我虽然是残疾战线上的一个老兵,但我多年来都坚持把学习放在十分重要的位置,在工作中学习,以学习促进工作。一是认真学习党的各项方针、政策,学习与残联有关的法律法规知识,深入学习与残联相关的各项新政策;二是不断学习残联工作新业务新技能。不断学习文秘、保密、政务信息、电脑等知识,认真做好学习笔记。同时,虚心向领导、向同事学习,取长补短,增强了服务意识。通过学习,我自己工作和思想素质不断得到提升,使自己在服务残疾群众时更加得心应手,更能满足残疾人对我服务工作的要求。通过学习,在落实各项工作的时候,更能够能够注意态度和方法,和同事们的关系处理得也比较和-谐,各项工作都得到了大家的支持,落实顺利。二、立足本职,全心全意为残疾人服好务。残联是个特殊的工作部门,我们的服务对象都是来自基层的身体有缺陷的弱势群体。在日常工作中,我坚持一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句安慰暖心,让残疾人带着疑问而来,带着满