1、 毕业论文 任务书 工商管理 基于人员素质模型的结构化面试研究 一、研究目的和意义 研究目的： 人才甄选工作对企业的发展至关重要，成功的甄选为企业赢得能够在岗位上取得优秀绩效的人才，从而有效提高组织效益，取得长远的竞争优势。 本文通过关键行为分析法和查阅文献资料的方法， 得到 汽车销售 人员的10个 素质 要素： 市场分析知识、专业知识、沟通能力、应变能力、分析性思维、顾客导向、推销技巧、亲和力、自信心、主动性、成就导向、影响力、承压能力等 。 在了解销售人员所需胜任素质，再通过标准化的结构化面试技术，选出合适的员工。 意义在于： 有助于提高企业人才甄选的科学与有效性，为企业甄选到高工作绩效的
2、人才。在 结构化面试的设计方面，促进结构化甄选方式能够更加全面、准确、科学的选出合适的人员。还可以运用于实践，在实践中不断发展，不断完善。 二、主要研究内容 1.绪论 2.文献综述 3 素质模型构建 4.基于人员素质的实证分析 5.研究结论及局限性 三、 实施方案（调研、实习方案，进度安排等） 主要是通过中国期刊网、维普中文科技期刊数据库、万方数据，学位论文数据库和 EBSCO、 springer link 等查找相关的文献进行收集。进行关键事件分析法，获 取相关素质特征。还有是借阅图书馆的书籍，平时与 论文指导老师多1 沟通。 进度计划安排 ； 第六学期第 19-20 周：联系指导老师，初定
3、选题 ，搜集相关资料； 第七学期第 1-9 周： 进行资料整理，写好开题报告； 第七学期第 8-12 周： 编写访谈提纲，对人员进行关键事件访谈； 第七学期第 13-14 周 ：将访谈资料整理，总结，建立初步资料 ； 第七学期第 14-19 周： 正文写作 ； 第七学期第 20 周： 完成初稿 ； 第七学期寒假：结合毕业论文选题继续开展调查研究。 第八学期第 1-2 周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。 第八学期第 3-6 周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究。 第 八 学期第 7 周 ：进一步修改，定稿上交； 第 八 学期第 9-11 周：
4、毕业 论文 答辩。 四、 推荐阅读文献 1Danid .C. McClelland .Testing for competence rather than for intelligence AmericanPsychologist， 1973(28)： 14 2彭剑锋、荆小娟员工素质模型设计 M北京：中国人民大学出版社， 2003 3Spencer， L M Spencer， S M Competence at work John Wi ley Sons， Inc 1993：5， 9-10 4吴敏 ,田爽 .基于胜任力模型的无领导小组讨论在测评中的应用 J人力资源 94-95 5王小华 ,车宏生 .无领导小组讨论 一种有效的人事测评方法 J；中国人力资源开发 6赫伯戈瑞伯格等 .销售人力资源管理 :如何选育用留顶级销售人才 M.企业管理出版社， 2002.8.126-145
