广东省高速公路运营服务管理规范.doc

广东省高速公路运营服务管理规范（征求意见稿）广东省交通运输厅广东省交通运输规划研究中心2018年11月I目 录前言I第一部分 高速公路服务区（停车区）服务管理规范1一、高速公路服务区（停车区）服务管理基本规范1二、高速公路服务区（停车区）服务管理细则12第二部分 高速公路收费服务管理规范38一、高速公路收费服务管理规范38二、附录A 服务用语48三、附录B 服务忌语50第三部分 高速公路路网运行监测和服务技术规范51第四部分 高速公路营运服务管理规范编制说明77前 言高速公路以其快速、安全、高效、便捷等优点，已成为我国交通运输体系中的重要组成部分。广东省是高速公路大省，截至2017年底，全省高速公路通车里程已达到8338公里，位居全国首位，高速公路在支撑我省经济社会的快速发展过程中发挥着不可替代的作用。运营管理是高速公路全寿命周期中非常重要的环节之一。随着我省高速公路通车里程的迅速增长