青岛市信息技术外包人才培训服务规范2013 - 12 - 25发布2014 - 01 - 01实施青 岛 市 商 务 局青岛市发展和改革委员会 发布青岛市质量技术监督局前言本标准由青岛市商务局提出并归口。本标准起草单位：青岛市商务局。本标准主要起草人：QST青软实训刘全、金澄、杨彩霞；青岛拓谱信息工程专修学院逄增梅。引言服务外包产业是我国承接国外有关企业非核心业务进行管理经营的一种现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强等特点。发展服务外包产业，有利于转变经济增长方式、优化出口结构、增加高校毕业生就业和扩大国内消费。近年来，在国家政策的推动下，我国的服务外包产业实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到了较大提升，作为服务外包的基础性行业，软件与信息服务外包（ITO）发展迅猛，这是由于国内外巨大的市场需求和我国有着丰富的软件开发和服务人力资源而决定的。产业的快速发展带来人才的规模化需求，服务外包产业规模的扩大和适用人才的供不应求，正促使全国各地的培训机构、服务外包企业将目光
