高速路收费站2019年上半年总结及计划六篇【篇一】2019年上半年，XX收费所在*管理中心的正确领导下，以通行费征收为中心，以满足人民美好出行需要为宗旨，转变思想观念，优化服务意识，不断进取，全面推进全所内部管理和外部服务，较好的完成了各项工作，现就2019年上半年工作总结如下：一、通行费征收稳步推进截止至6月底，XX收费所所属四站通行费征收预约 5140万元，出入口总车流量预计约为177万辆次，其中：XX站通行费征收约 3380万元，出入口车流量约 78万辆次；XX站通行费征收约490元，出入口车流量约为24辆次；XXX站通行费征收约410万元，出入口车流量约为 50万辆次；XXX站通行费征收约860万元，出入口车流量约为 25万辆次，预计能圆满完成2019年的费收任务。二、窗口服务全面提升XX收费所突出抓好窗口服务这一核心点，全面提升收费窗口服务水平。一是以培训促进服务。举办了“微笑服务”礼仪培训班， 聘请XX管理中心“向阳花”班组培训导师张玲担任培训师，为学员解读仪容仪表、微笑服务、文明用语、收费礼仪标准基本知识和岗位要领通过培训，通过培训，员工的
