2017年信访工作计划2017年，认真贯彻落实上级要求，继续深入推进依法逐级走访、网上信访、依法定途径分类处理信访问题“三大改革”，依法规范信访工作和信访秩序，依法维护群众合法权益，实现信访总量、越级访量、非正常访量大幅下降，信访事项答复率、结案率、群众满意率大幅上升的“三降三升”工作目标，重点抓好以下四方面的工作。一、推进阳光信访1、加大宣传力度，深入推进网上信访。加大“网上信访”工作宣传力度，充分利用好网上信访工作平台，提高群众网上信访意识。通过电视播放、新闻报道、张贴宣传标语、现场设点发放宣传册子等多渠道，积极引导有诉求反映的群众多上网、少走访，真正把网上信访变成群众反映问题的主渠道。让数据多跑路，群众少跑腿。进一步落实各级各部门网上信访工作责任，从登记、办理、办结、回复、归档等五个方面进行规范，做到网上信访“件件有回音，事事有着落”。2、规范办信流程，提升办信工作水平。以提高四率（受理率、办结率、评价率、满意率）为目标，全力推进来信事项网上办理水平。按照国家信访局下发的信访事项网上办理工作规程（试行）（国信发201529号），抓好登录、办理和反馈三个
