1、百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多 张资料光盘 、三十多 张 地产精英 讲学 VCD， 全套 风暴特价 680 元 ，货到付款、诚信无忧！网址 : QQ:23107290 E_mail: 一、流程总览 场景 位置 目的 相关人员 -执行联系 销售人员 -执行 准备 B1 通知 S3（或组长） 通知（赵） 1 警卫亭 01 识别 (S1)-a、识别车 （ B1）客户已到 b、识别身份 （ S2）驱前引导 c、放行引导 （ B1） -至门廊迎接 （赵） -至门廊迎接 （ B2） -至 By 桌 2 门廊 02 迎接 （ D1）（ S2）（管）行注目礼 （ D1）开车门 （赵）代表“东
2、”迎接问候 （ D1）开门 （ B1）（赵）行注目礼 （ D2）开内门 3 大堂沙 发 03 打针 （ S3）警戒 （管）随侍在侧 （赵）坐沙发：说明销售流程 （ B1）站立靠近接待入口 （管）开门或（ D2）开门 （ B3）上楼检查一切就带看准备 （赵）介绍（ B1）给客户 （ S3）进入接待警戒 （赵）或（ B3）跟所有销售及服务人员站立目视微笑 4 卡司区 带看 由（管）帮忙开卡司门后随侍 拉开幕帘 5 模型区 带看 （管）通知接待区服务人员准备（管） （ B）跟操控灯光 （ B1 ）模 -展墙房解说 作最高级别服务 6 销售区 了解客户想法并接受国宾接待 （管）（ W1）（ W2）服务
3、 （赵）了 解客户前段参观感受 （ B1）销售展板带说 （管）通知（ S3）上楼参观 再请客户起身（管）开门 （ S4）电梯至 1 楼待命回报（管） -（ B1）此时考虑让销售 or 管家先上百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多 张资料光盘 、三十多 张 地产精英 讲学 VCD， 全套 风暴特价 680 元 ，货到付款、诚信无忧！网址 : QQ:23107290 E_mail: 楼等着 7 大堂 1 带看 （ S3）警戒（管）随侍（若有 2 组以上客户管家以一层接待为主） （ B1）解说 （赵） or（ B2）跟 8 大堂 2 门禁解说示范 （ S3）警戒（管）随侍（若有 2 组以
4、上客户管家以一层接待为主） B1 示范门禁 9 首层门 厅 带看 （ S3）警戒（管）随侍（若有 2 组以上客户管家以一层接待为主）通知（ S5）客户上楼 （ B1）解说 （赵） or（ B2）跟 10 电梯车 厢 带看 （管）随上 or （ B1）解说 （赵） or（ B2）跟 11 4F 大门厅 带看 （管） or（ S5）警戒 （ B）迎接 12 4F 小门厅 带看 （管）随侍 （ S5）警戒小厅 （ C1）准备鞋套交管家 （ B1）解说示范门禁 13 B 户 带看 （ S5）警戒小厅 （管）随侍 （ B1）解说 （ B2）跟 14 A 户 带看 （ S5）通知 （ S4）电梯等待 （
5、S6）准备 （ B1）解说 （ B2）跟 3F 门厅 （ S6）电梯口警戒 （ B1）询问客人的感受 （赵）询问客人 的感受 15 C 户 带看 （管）随侍（ S6）通知（ S4）电梯等待（ S3）通知接待中心 （ B1）解说 （ B2）跟 （ S3）至电梯口警戒，开梯间门引领至接待中心，其余人员与进场时同 16 若有另一组客户则销售人员及时排列遮挡 17 第一接 待桌 销售工具解说 （ B1）解说 （ B2）站立旁听并将讯息传达予（赵） 18 第一接 待桌 收网 （管）通知（ S3） -（ S2）（ S1） （赵）结尾流程及约定 19 送客 （ S3）（ S2）门廊 随侧（ S2）至环岛处警戒引导 （ S1）开门行礼 （赵 ）及（ B1 ）（ B2 ）送至门廊并目送于车驶离大门
