民政局半年总结 根据省人民政府办公厅关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见（xxxx府办发【2013】36号）和关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见（安府办发【2013】42号）文件精神，推进政务服务中心规范化建设是全省、全市一项重点工作，在中心全体工作人员积极探索下，各项工作都取得了一定成效。现将半年来工作情况总结如下：一、主要工作（一）加强学习。一是不断提高干部职工及窗口人员综合素质，认真组织全体工作人员深入开展党的群众路线教育实践活动，学习党的路线、方针、政策；通过开展党的群众路线教育实践活动，以发展观统领工作全局，强化全体干部职工的责任感和服务意识.（二）加强制度建设，强化内部管理。根据建设和发展的需要，严格执行首问责任制、限时办结制等制度，为强化内部管理提供了制度保证，做到用制度管人和管事。（三）加强日常督查和协调。专门安排一名工作人员负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员办件情况、服务质量，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。（
