1、第 1页 共 32页 1 2018 年家用洗碗机比较试验报告 广东省消费者委员会 佛山市消费者委员会 随着生活质量提高，国民消费观念发生改变。洗碗机因能把用户从繁琐的餐具清洗劳动中解放出来而越来越受关注青睐，整体销量呈较快速度增长。但由于对产品不了解及耗水、耗电等顾虑，大部分消费者处于观望，不敢放心购买使用。为掌握市面上该类商品质量状况和性能水平，引导正确消费；同时，摸清市场需求及消费着力点，指导 生产 提升产品，满足品质消费需要，广东省消费者委员会于 2018 年 6 月至 8 月，联合佛山市消费者委员，依托第三方检测机构 威凯检测技术有限公 司，开展了家用洗碗机比较试验。 综合来看，本次比
2、较试验有四大特色和亮点： 一是 在环节设计上，除实验室专业测试比对，加入前期的消费调查和后期的用户体验评价。以调查掌握的信息为导向，以评价为补充，主客观相结合，数据观点相映证，更体现严谨性、专业性和科学性。 二是 在测试项目选择上，所有测试项目的设置均为调查中掌握的消费者最为关心的指标，如安全性、洗净效果、烘干效果、耗电、耗水、除菌效果等，体现了比较试验工作以消费者为中心的导向。 三是 在比较的深度上，除对产品安全效能、性能指标进行全面比较，同时对安装方式、价格优劣 、成本高低、国内外行第 2页 共 32页 2 业差距等多方面作全方位多视角深层次比较，拉伸比较的广度和深度。 四是 在结果的应用
3、上，在立足有效引导消费基础上，深入剖析国内产品与行业发展存在的短板和不足，分析市场需求与实际供给的矛盾，综合各方意见，提出建设性针对性建议，进一步发挥比较试验 工作 服务消费者、服务行业企业、促进品质消费的实质性作用。具体情况报告如下： 一、比较试验样品明细 本次比较试验样品由广东省消费者委员会工作人员以普通消费者的身份，从电商平台 随机 购买，涉及 10 个品牌， 10 个型号。购样价格从 3199 元 /台到 6599 元 /台 不等。根据安装方式不同，可分为嵌入式、柜式、台式、水槽式 4 种，基本涵盖了市场上主流的洗碗机安装方式。样品明细如表 1 所示。 序号 品牌 型号 购样价格 (元
4、 ) 额定容量 （套） 安装方式 1 老板 WQP6-W771 4680 8 嵌入式 2 西门子 SC73M810TI 4599 8 嵌入式 3 美的 WQP8-W3908J-CN 3599 8 嵌入式 4 欧尼尔 PX-802 3499 8 嵌入式 5 格兰仕 W45A3A401S-0S 3299 8 柜式 6 海尔 EW9818J 3289 9 柜式 7 浩泽 S2 6599 8 水槽式 8 方太 JBSD2T-X9 6399 6 水槽式 9 万家乐 WQP6-L3(C) 3998 8 台式 10 华帝 XWSC-30GB01M 3199 6 台式 说明：样品中除西门子外，其余均为国产品牌
5、。 表 1：比较试验购样明细表 第 3页 共 32页 3 二、比较试验检测项目和依据 （一）强制性安全测试 本次选取了强制性安全测试项目中风险较高的 13 个测试项目进行对比，测试项目及依据如表 2 所示。 序号 测试项目 测试依据 1 标志和说明 GB 4706.1-2005家用和类似用途电器的安全 第 1 部分：通用要求 GB 4706.25-2008家用和类似用途电器的安全 洗碗机的特殊 要求 2 对触及带电部件的防护 3 输入功率和电流 4 发热 5 工作温度下的泄漏电流和电气强度 6 耐潮湿 7 泄漏电流和电气强度 8 非正常工作 9 机械强度 10 结构 11 接地措施 12 螺钉
6、和连接 13 爬电距离和电气间隙、固体绝缘 表 2： 强制性 测试项目及依据 （二）推荐 性性能测试 本次选取了与消费者使用密切相关的主要功能、性能进行对比，共 7 个项目。推荐性性能测试项目及依据如表 3 所示。 序号 测试项目 测试依据 1 洗涤性能 GB/T 20290-2016家用电动洗碗机 性能测试方法、洗碗机能效和水效限定值及能效水效等级（报批稿） 2 干燥性能 3 能效指数 4 水效指数 5 噪声 GB/T 4214.3-2008家用和类似用途电器噪声测试方法 洗碗机的特殊要求、洗碗机能效和水效限定值及能效水效等级（报批稿） 6 除菌率 QB/T 5133-2017家用和类似用途
7、第 4页 共 32页 4 洗碗机的抗菌、除菌功能技术要求及试验方法 7 用户体验 第三方检测机构设置项目 表 3： 推荐性 测试项目及依据 三、比较试验检测目的及结果 （一）强制性安全测试 强制性安全测试是对商品最基本的使用安全进行的一种检验，检验目的是为了保障消费者的人身财产安全及消费者的合法权益。本次测试 10 款样品中有一款存在接地措施项目不符合标准要求，可能增加用户触电风险，已督促相关企业重视并整改。具体情况如表 4。 序号 品牌 型号 强制性安全项目符合情况 1 西门子 SC73M810TI 符合所检项目的要求 2 格兰仕 W45A3A401S-0S 符合所检项目的要求 3 美的 W
8、QP8-W3908J-CN 符合所检项目的要求 4 海尔 EW9818J 符合所检项目的要求 5 老板 WQP6-W771 符合所检项目的要求 6 万家乐 WQP6-L3(C) 符合所检项目的要求 7 浩泽 S2 符合所检项目的要求 8 方太 JBSD2T-X9 符合所检项目的要求 9 华帝 XWSC-30GB01M 符合所检项目的要求 10 欧尼尔 PX-802 不符合接地措施的要求 表 4：强 制性安全项目测试结果汇总 （二）性能推荐性测试 性能推荐性测试项目采取实验室客观检测数据和消费者主观评价的方式，对 10 款样品进行综合评定。 1.洗涤性能 C 第 5页 共 32页 5 洗碗机是否
9、能把餐具洗干净、是否适用中国烹饪习惯，是消费者最为关心且影响购买意愿的重要因素。 为真实模拟 消费者 日常烹饪习惯，该项目使用的餐具、模拟污迹的食物均已充分考虑国内消费者的烹饪习惯。使用包括饭碗、面碗、汤碗、蒸鱼盘、汤勺、饭勺、筷子等常用中式餐具，模拟污染物选用了牛肉、猪肉、鸡蛋、牛奶、燕麦粥、菠菜等常见食材。施加模拟污迹后的餐具通过 特殊处理后，放置在空气中较长时间 ， 污染物已变干的较严酷状态。按照标准要求放置到洗碗机检测样机中进行清洗，依据标准要求，对每个餐具的洗净情况进行评价，再根据评价对检测样机的洗净效果与标准洗碗机的洗净效果进行比较。 图 1：施加模拟污迹后的餐具示意图 经过一系列
10、的测试及评价比较后发现，美的 WQP8-W3908J-CN 、西门子 SC73M810TI 、格兰仕 W45A3A401S-0S 、海尔EW9818J、华帝 XWSC-30GB01M 五个型号的洗碗机样品在洗涤性能方面表现较为优异，均能清洗干净顽固的模拟污迹。以星级方 式对结果进行评价（下同），各样品洗涤性能表现具体如下： 第 6页 共 32页 6 图 2：家用洗碗机洗净性能评价星级 2.干燥性能 D 干燥性能为家用洗碗机重要的性能指标之一，清洗后干燥的餐具能有效避免细菌滋生，同时干燥的餐具也能给消费者带来较好的用户体验。 本项目通过对样机清洗后的餐具干燥程度进行评价比较后，发现欧尼尔 PX-
11、802、美的 WQP8-W3908J-CN 、格兰仕W45A3A401S-0S、海尔 EW9818J、西门子 SC73M810TI 五个型号的洗碗机样品在干燥性能方面表现较为优异，烘干后的 餐具基本没有水渍残 留。其中欧尼尔 PX-802、美的 WQP8-W3908J-CN的干燥性能表现为五星。 第 7页 共 32页 7 图 3： 家用洗碗机干燥性能评价星级 3.能效指数 V 能效指数是反映洗碗机的用电量指标，能效指数越小意味着越省电。调查发现，是否费电也是影响消费者选购洗碗机的重要因素，部分消费者因担心洗碗机一个程序运作几个小时会很耗电而不敢购买。 该项目在同一工况下对 10 款洗碗机样品的
12、能效指数进行了评价比较后发现老板 WQP6-W771 的能效指数最小，为 10 个样品中最省电的型号，依次 2-5 位的分别是万家乐 WQP6-L3(C)、华帝 XWSC-30GB01M、格兰仕 W45A3A401S-0S、方太 JBSD2T-X9。 上述型号正常使用中的耗电均较少。 第 8页 共 32页 8 图 4： 洗碗机能效指数评价星级 4.水效指数 W 水效指数是反映洗碗机用水的指标，指数越低意味着洗碗机越省水。区别于传统手洗，消费者最关心的问题之一就是洗碗机是否费水。 该项目在同一工况下对 10 款洗碗机样品的水效指数进行了评价比较后发现老板 WQP6-W771 的水效指数最小，为
13、10 个样品中最省水的型号，依次 2-5 名的分别是万家乐 WQP6-L3(C)、西门子 SC73M810TI、华帝 XWSC-30GB01M、格兰仕 W45A3A401S-0S。上述型号正常使用中的耗水均较少。 第 9页 共 32页 9 图 5： 洗碗机水效指数评价星级 5.噪声 N 洗碗机产生的噪声高低，直接关系到消费者的生活作息好坏。尤其一般标准的洗碗机程序都在一个多小时以上，有的甚至是几个小时，依据国人的作息习惯，午餐后一般会午睡，晚餐后再洗上几个小时的话也有可能已经到了用户的睡眠时间，但洗碗机仍然在工作，上述情况洗碗机产生的噪声如果过大将严重影响消费者的作息。 为了消除消费者对洗碗机
14、噪声的疑虑，本项目依据标准要求对 10 款样品（由于水槽式 洗碗机的安装使用状态与其他洗碗机的差异较大，以及现行噪声标准未考虑水槽式洗碗机，为了比较试验的客观性，只对除水槽式以外的 8 款 洗碗机样品的噪声结果进行比较排名）。 从检测结果可得，西门子 SC73M810TI 的静音效果最好，第 10页 共 32页 10 工作时噪音较低。依次 2-5 名分别为美的 WQP8-W3908J-CN、格兰仕 W45A3A401S-0S 、万家乐 WQP6-L3(C) 、华帝 XWSC-30GB01M。上述型号在正常使用中均没有产生过大的噪声而影响消费体验。 图 6： 洗碗机噪声评价星级 6.除菌率 R 现在各大厂家均推出带除 菌功能的洗碗机，在各大网络平台上都有看到相关洗碗机除菌的宣传和报道，类似“中国洗碗机的除菌效果只有你想不到！”、“中国洗碗机的除菌效果惊呆所有人！”、“洗碗机比手洗除菌效果更好”和各种洗碗机“除菌标兵”等宣传。由于细菌肉眼看不见，消费者无从确认其实际功效是否能达到宣传效果，造成消费者在选购宣称带有除菌功能的洗碗机时心存顾虑。 项目组特设置了洗碗机的除菌效果测评项目来解答消费者的疑虑。洗碗机的除菌性能测试是利用人工污染餐具的方式来
