常用寒暄实用技巧.ppt

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常用寒暄技巧,什么是寒暄?寒暄这个词,现代汉语词典解释为:见面时谈天气冷暖之类的应酬话。寒暄的意思说白了,就是问寒问暖。寒暄是双向的感情交流,其基本功能是联络感情。寒暄在向人致意时注入了关怀,能给对方带来温暖;我们在工作和生活中,无论遇到生人还是熟人,都需要说上几句寒暄的话,用以沟通彼此之间的感情,创造出和谐的气氛。与生人第-次接触,它是为展开交往活动建立感情联络的良好开端;与熟人反复接触,它是维持和增进感情联络,保持广泛社会联系的持续焊点。寒暄是交谈的“导语”,具有抛砖引玉的作用,是人际交往中不可缺少的重要一环。,那么,如何做好有效“寒暄”呢?,一、采取积极姿态。一般说来,外出办事的人应主动问候,售货员对顾客应主动打招呼,晚辈遇上长辈应主动问候,上级对下级最好采取积极态度,主动打招呼,这样能表现出上级对下级的热情关怀,也是领导者优良作风的表现。二、留心照顾周到。应酬不仅仅是双项的,有时是多项的。因此,遇到多人寒暄时,不能只顾及其中一两个人,而把其他人撇在一边。如果一走而过,可把“你好”改为“你们好”;如果停下来攀谈几句,经过介绍,也要热情问候,说些“认识你们很高兴”之类话,见有人领着

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