高校服务标兵事迹材料七篇【篇一】*，女，中共党员，副研究馆员，1993年*大学生物系本科毕业留校到图书馆工作，现为图书馆办公室主任。25年来，她始终以共产党员的标准严格要求自己，积极参与图书馆工作的改革与创新，加强与兄弟单位的协作与交流，工作中埋头苦干，任劳任怨，以高度的责任感坚持做到管理育人、服务育人。她的工作得到了读者、同事、领导的高度认可，获得过图书馆“十佳服务标兵”、“*大学优秀教育工作者”、*大学 “工会活动积极分子”、连续多年年度考核优秀等荣誉。一、用爱坚守优化服务办公室是图书馆疑难杂症的综合处理机构，需要耐心、爱心、关心，*同志秉承换位思考的工作法则，思想上尊重师生，感情上贴近师生，行动上深入师生，工作上依靠师生，用实际行动诠释着“心系读者，以人为本”的图书馆人工作理念。处理读者投诉是棘手的问题，特别是一些复杂的、涉及几个部门工作环节的投诉，需要各部门明确职责，同时要有牵头有协作。她想读者所想，急读者之急，通过师生座谈会、问卷调查等活动听取读者意见，通过馆长信箱、QQ群等窗口多手段多途径了解读者需求，通过召集部门主任会议方式协商，能解决的
