如何有效沟通,职业人士必备的三个基本技能,有效沟通的技巧时间管理的技巧团队合作的技巧,决定职业人士业绩的三个方面：态度态度是个体内在的心理状态，往往不能为别人所直接观察到，但它最终会通过当事人的言行表现出来。知识系统学习到的，可以用嘴说出来，用笔写出来的内容。技巧一个人在工作中所表现出来的习惯行为。,目录：沟通的重要性沟通的定义及要素沟通的方式及特征思考沟通失败的原因有效沟通的基本步骤,沟通为什么,赢得信任抱怨赞扬学习销售买东西消除疑虑激励获得友谊娱乐表达自我观点,沟通的目的,研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。,沟通是个人事业成功的重要因素,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通是个人事业成功的重要因素,只有与人良好的沟通，才能为他人所理解只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息只有与人良好的沟通，才能获得他
