如何做品质主管,1、提升品质理念。2、掌握品质管理的思路。3、了解常用的几种统计方法。4、掌握品质管理的基本技能。,课程目的,前言课程要回答的三个问题,1、WHY,2、WHAT,3、HOW,为什么要品质管理？,思考几个问题,1、企业靠什么生存？2、利润是怎样产生的？哪个环节最重要？3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、啤酒城、服装城的美誉，进入2000年，为什么人家说石狮为服装城，晋江为鞋都，为什么莆田企业会输给泉州企业？4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘，为什么经过短短的二十来年，日本就追上美欧，又过二十年，日本打败美国？,1.1美日企业间的竞争回顾,二战结束1940、50年代,1960、70年代,1980年代,美国一枝独秀,美、欧、日三足鼎立,日本打败美国,依靠什么？,T,Q,M,1.2日本的TQM（一）,1950年以后日本开始在企业推广和普及被称为TQC（TotalQualityControl）的管理方法，经过几十年的实践和理论的反复逐渐形成了具有日本特色的管理方式，构成了日本企业的竞争力。1980年代以后TQC以及QC小组活动等迅速向国外推广普及，在实践中不断
