神经内科优质护理服务成果汇报王琳,2016,2010年,7号文件卫生部关于加强医院临床护理工作的通知,2010年,13号文件卫生部“优质护理服务示范”活动方案,2010年,108号文件卫生部印发医院实施优质护理服务工作标准（试行）的通知,2010年,湖北省715号下发文件,省504号文件发布优质护理服务医院评审标准,2010年,2011年,我院在相关三个科室开展试点工作,2012年,神经内科正式开展,我科在2012年开始接触优质护理，一开始只是一个表面上的概念，怎样才算优质护理，应该从哪些方面去做都不清楚，后来医院安排去学习，有了一个大体的了解，后来随着的工作逐步深入，知道优质护理并不是简单的洗头洗脚，做好基础护理，而是完全以病人为中心，切实为患者着想，从方方面面使患者满意，以提高患者满意度为根本。下面我把神内优质护理开展情况汇报如下：,目录,岗位管理,病房管理,实施责任制整体护理,建立和谐护患关系&提高患者满意度,存在的问题,1,1,3,2009,2012,2014,岗位定编,14,逐渐满足床位比,2016,缺口10%,团队基本框架,
