2020/4/14,1,本次主题如下:1.基本品质观念(主要谈一些感悟),如何培养自己品质灵感.2.如何做一个合格品管员,合格品管员应备条件.3.连接器一般检验标准及方法(专业知识).4.如何衡量品质绩效(绩效考核).,2020/4/14,2,请将您的手机调为振动,2020/4/14,3,品质=品質=质量,众人都说好才算好,2020/4/14,4,品质观念的沟通,1.品质就是让客户满意,提供一致性产品的体现.,质量的概念是从“符合”、“适用”到“顾客满意”不断演变的。“符合性质量”。即认为质量只是符合标准的要求。这是长期以来人们对质量的理解，但是标准不先进，即使是百分之百符合，也不能认为是质量好的产品，于是质量的概念在满足符合性的基础上又产生了“适用性”的概念。“适用性质量”。它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，即从使用的角度来定义质量，认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度。“适用性质量”概念的发展，说明了人们在质量概念的认识上逐渐把顾客的需求放在首位，但是满足顾客使用需要的产品质量还不一定使顾客满意，于是质量的概念向“顾客满意质量”演变。“顾客满意质量”。由于顾
