1、- 1 - 毕业论文 （ 20_ _届） 兰州市生产型中小民营企业中层管理人员激励机制研究 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 II 摘 要 中层管理人员作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容置疑的，他们是企业的稀缺资源， 是实现企业目标的原动力。因此，正确认识中层管理人员的价值，重点研究相关激励措施是中小民营企业人事制度改革不可或缺的内容。 本文在调查研究的基础上以兰州市生产型中小民营企业为对象，通过大量的文献资料阅读和实地调查研究，分析其当前的企业环境和企业内部的优劣势，同时结合中层管理人员的特征，再运用 SWOT 分析法分析兰州市中小民营企业环境
2、的状况，提出合适的对策和建议，来帮助解决中小民营企业的中层管理人员的激励机 制。 关键词：民营企业；中层管理人员；激励机制；III Abstract As hard core and backbone of enterprise, middle-class managers importance is unassailable. They are scarcest resource. So it is very important to State-owned enterprise reform that correctly regarding middle-class manager and
3、 researching into means on how to inspirit them. The objects of my paper are small and medium-sized private enterprises in Lanzhou City. I analyze the current strength and weakness of enterprise environment and interior through lots of literature reading and field research. Besides, I combine middle
4、-level executives characteristics with SWOT analysis of environment condition of small and medium-sized private enterprises of Lanzhou city. Then come up with countermeasures and suggestions to solve the problem of incentive system among middle management in small and medium-sized private enterprise
5、s Keywords: private-owned enterprise; middle-class managers; motivationIV 目录 1 引 言 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2 研究方法和框架 . 1 2 理论概述 . 2 2.1 激励的含义 . 2 2.2 激励机制的含义 . 3 2.3 经典激励理论 . 3 2.3.1 内容型激励理论 . 3 2.3.2 过程型激励理论 . 3 2.3.3 行为矫正型激励理论 . 4 2.4 国有企业中层管理人员的地位和作用 . 4 2.4.1 中层管理人员在企业中的地 位 . 4 2.4.2 中层管理人员在企业中的作用 .
6、4 3 兰州市中小民营企业中层管理人员激励调查分析 . 5 3.1 调查方案的设计 . 5 3.2 调查问卷结果分析 . 5 4 兰州市中小民营企业中层管理人员 激励机制的现状 分析 . 11 4.1 兰州市中小民营企业中层管理人员激励机制的优势 . 12 4.1.1 激励机制较为灵活 . 12 4.1.2 重视物质激励 . 12 4.2 兰州市中小民营企业中层管理人员激励机制的劣势 . 12 4.2.1 缺乏良好的职业生涯规划 . 12 4.2.2 重视物质激励 , 忽视精神激励 . 12 4.2.3 参与式管理意识落后 . 13 4.2.4 激励非制度性，环境激励不够完善 . 13 5 兰
7、州市中小民营企业中层管理人员 激励机制的 策略和建议 . 14 5.1 制定良好的职业生涯规划，短期激励与中长期激励相呼应 . 14 5.2 物质激励和精神激励相结合 . 14 5.2.1 薪酬激励 . 15 V 5.2.2 关怀激励 . 16 5.4 加强参与式管理 . 16 5.4 加强环境激励 . 17 6 结论 . 18 6.1 本文结论 . 18 6.2 研究不足 . 18 参考文献 . 18 致 谢 . 错误 !未定义书签。 附录 1 兰州市中小民营企业中层管理人员激励机制 调查问卷 . 19 1 1 引 言 1.1 研究背景 进入新世纪，许多原来被民营企业垄断的行业已经允许非民营
8、经济成分进入，在这些行业中民营企业一统天下的局面已经不复存在。与一些新的竞争对手相比，由于民营企业的债务包袱、企业冗员、社会负担等问题始终没有得到根本解决，加之企业组织结构不合理、技术创新能力不足等问题，使它们缺乏抗击经济形势变化和国际市场冲击的能力，在竞争中往往处于被动地位。中层管理人员将成为各类企业争夺的关键 .无论今后将如何发展，至少在最近的几十年内，中层管理者始终是一个不可或缺的位置，调动中层管理者的积极性、创造性是企业必须面临的问题 . 现代企业制度不规范，家族式管理盛行，所有权与经营权不分，造成企业无法构建对高级管理人员的有效激励机制。我国民营企业中 70%以上是家族企业。我国的民
9、营企业家由于绝大多数都是企业的创始人，因此公司的第一大股东和公司总经理往往就是他本人，而公司其他董事则是其亲属或者下属。第一大股东 和总经理的合而为一导致公司管理带有过强的个人色彩，并在实际中造成企业核心职位全被家族成员占据。一方面无法吸引优秀管理人才来民营企业工作，另一方面也造成了本企业非家族优秀管理人员的快速流失。据有关专家测算，优秀企业的人才流失率在 15%左右，而民营企业远远高于这一水平，有的高达 50%。 中层管理人员的 缺失的同时也缺乏对中层管理人员 的有效激励和约束机制。 中层管理人员作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容置疑的，它们是企业的稀缺资源，是实现企业目标的原动力 ， 但
10、是目前大多数目光都集中在了对经营者的激励上，而忽视了对中层 管理人员的激励研究，这就使得中层管理人员的积极性无法充分发挥，由此带来了许多的问题。 1.2 研究方法和框架 本文通过公司调研、进过市场调查，总体上以理论结合实际。整个研究过程中采用了公众研究方法来论证补充。具体采用的研究方法如下： （ 1） 文献资料法：通过书籍、报刊、网络、统计年鉴等多种渠道搜集和整2 理与本课题有关的文献资料，借鉴他人研究成果，拓宽自己的研究思路，完善研究方法，探寻已有研究成果的缺陷和不足，提出见解并拓展本项研究内容。 （ 2） 环境分析法：本文主要采用现状分析法。 （ 3） 案例分析法：文章以兰州市中 小民营企
11、业为例。进行具体分析总结。 （ 4）问卷调查法：本研究采用问卷法来收集定量分析所需要的数据，通过针对中层管理人员的问卷调查获得一手资料，并运用统计方法对数据进行分析，以便获得较为真实可靠的研究结果。 本文写作思路大体上分为三个部分，第一部分是对背景资料的整理，确定本文的研究方向和方法，同时理清激励。与激励机制相关方面的基本概念。第二部分是利用分析法对兰州市中小型企业中层管理人员激励机制进行分析总结。第三部分是基于以上的环境分析，结合各种思路分析，提出相应的对策和建议。基本思路如图 1 所示。 基本问题 研究内容 研究方法 图 1 研究内容逻辑框架图 图 1 研究内容逻辑框架图 2 理论概述 2
12、.1 激励的含义 “激励”一词是心理学上的术语，是指激发人的行为动机的心理过程，即通力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激转化为个人的自觉的行兰州中小民营企业中层管理人员激励机制的基本问题 理论研究环节 激励与激励机制的定义和中层管理人员的地位和作用 分析法研 究环节 兰州中小民营企业中层管理人员激励机制的有优势和劣势 总结建议环节 兰州中小民营企业中层管理人员激励机制 的建议 文献研究 问卷调查 分析总结 3 动。从广义上讲，激励是一个组织系统中管理者通过合理利用各种资源与手段，引导、激发强化被管理者的工作动机、动力以实现组织目标的管理活动的总称。它含 有激发动机、鼓励行为、形成动力的
13、意义；就更广意义上讲，激励本身包含着约束的意义，包含着对有利于组织发展、与组织目标一致的行为给予倡导、鼓励，而对组织不利或与组织目标不一致的行为进行制止和控制。 1 2.2 激励机制的含义 激励机制的定义是，依据组织目标，在分析被管理者的需求与动机的基础上，通过组织管理资源的合理配置与管理方式方法的优化组合，制定必要的引导、强化手段及可实施的制度，所形成的能够在较长时间内激励被管理者思想、动机、行为的相对固化、规范化的一系列制度与工作规范；企业激励机制是企业为有效激励员工而建立 的一整套有机的激励制度和措施所组成的有机整体，包括企业文化激励体系、薪酬福利体系、人员培训体系、员工晋升体系及相关制
14、度体系。 2 2.3 经典激励理论 自 20 世纪初以来，管理学家、社会学家和心理学家们从不同角度研究了怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论，对这些理论可以从不同的角度进行归纳和分类。比较流行的分类方法是按研究激励问题的侧重面的不同及其与行为的关系的不同，把各种激励理论归纳和划分为内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合型激励理论三大类。以下将简要介绍这三种类型的激励理论。 2.3.1 内容型激励理论 内容型激励理论是从激发行为动机的因素这个角度来研究激励问题的。我们知道，需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点。内容型激励理论就是研究人们需要的内容和结构的理论。这类理
15、论认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度和结构的理论。 2.3.2 过程型激励理论 过程型激励理论是从连接需要和行为结果的中间心理过程这个角度来研究激励问题的。这类理论试图弄清楚员工面对奖酬怎样决定付出努力的程度，它涉及员工如何对奖酬进行效价、如何选择自己得行为，如何决定行为的方向等。1俞文钊 . 现代激励理论与应用 M. 大连，东北财经大学出版社， 2006.10. 2俞文钊 . 现代激励理论与应用 M. 大连，东北财经大学出版社， 2006.10. 4 弗洛姆就曾将激 励定义为 :“一个过程，这个过程主宰着人们在多种资源活动中的备选形式中所做出的抉择。” 2.3.3 行为矫正
16、型激励理论 行为矫正型激励理论以当前的行为结果出发来研究行为是否受到刺激，认为受到激励的行为倾向于反复出现。这种类型的激励理论主要是斯金纳的强化理论和心理学中的挫折理论。 2.4 国有企业中层管理人员的地位和作用 2.4.1 中层管理人员在企业中的地位 现代社会中的各种系统是分层进行管理的。企业的组织管理模式比较类似，通常可划分为高层管理、中层管理和基层管理，不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着 不同的角色。中层管理人员在组织中的位置恰好介于高层管理者和基层管理者之间，在企业管理中起着承上启下的关键作用，因而在很大程度上充当了二者之间信息沟通渠道的角色。他们不仅要贯彻执行高层的战略意图
17、，将其转化为行动方针，同时就其工作内容而言，中层管理人员还承担着本单位大量的、具体的管理工作，他们需要负责的往往是组织中某一特定职能，比如销售或人力资源管理职能的正常运行，因此，又具有独挡一面的工作特点。此外，他们还需要在横向上与其他部门之间进行大量的沟通和协调工作，如本单位的发展战略制定、组织结构、人力资源管理、财务 管理、文化建设等等，他们的工作质量、业绩的好坏直接关系到企业的生死存亡。 3 2.4.2 中层管理人员在企业中的作用 中层管理人员在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： （ 1）中层管理人员是企业战略制定的重要参谋者。 业发展战略的制定是对企业在未来几年、几十年的一个远景
18、规划，是基于企业目前的实际情况以及公司发展的需要提出的奋斗目标。企业发展战略的制定不是空想，而是以现实为依托的、有实现可能的蓝图规划。而企业战略的制定者 高层管理人员了解企业实际状况的途径之一就是中层管理人员的反馈。中层管理人员制定公 司战略目标、规章制度、工作计划制定部门内工作计划、组织、监督并指导业务范围内的各项工作、横向沟通与协调组织一线员工按照工作计划完成生产任务，执行各项管理制度往往在企业工作时间较长，对企业的总体状况和本部门的业务情况了如指掌，这就为他们在高层领导者制定企业战略时提供宝贵意见与建议奠定了基础。 （ 2）中层管理人员对提升企业绩效起关键作用。 由于经营规模的扩大，生产
19、技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，团队工作逐渐成为最重要的工作模式。人们在赞扬领导的3秦凤华 . 试论中层管理人员的有效激励 J. 市场周刊， 2009.7 5 正确战略和决策的同时，更要赞扬出色的执行团 队。当企业领导将公司目标传递到各部门时，中层管理人员作为部门的负责人，对整个部门绩效负责。各部门绩效的好坏对企业整体绩效的好坏起决定性作用，因此，中层管理人员对企业绩效的提升起关键性作用。 （ 3）中层管理人员是连接企业领导与一般员工的纽带 中层管理者处于企业领导层和执行任务的员工之间，是企业高层领导与基层员工沟通的桥梁。由于普通员工的价值观和对事业的理解与领导层不尽
20、相同，从而导致对企业精神、价值、目标等理解上的差距；同时，由于他们在一线工作，对于企业运营流程、激励约束机制和相关制度规范有独到的见解。 这就需要中层管理人员在上情下达、下情上达的过程中，一方面，对普通员工的思想认识进行引导，在企业宗旨、战略、目标等方面达成共识；另一方面将员工在生产一线总结出的宝贵经验或建议积极反馈给高层领导，推进企业发展。 3 兰州市中小民营企业中层管理人员激励调查分析 本文通过对兰州市多家生产型中小民营企业中层管理人员较多的企业进行发放问卷进行调查分析。 3.1 调查方案的设计 问卷分三部分，第一部分问题主要涉及基础信息，本部分调查管理者的个人背景资料，性别、年龄、岗位、
21、教育程度和薪资等。 第二部分问题涉及到工作状况 从管理者角度调查员工工作激励性，以及企业激励机制现状分析。 第三部分问题主要涉及激励手段与方法，以及各激励方法的有效性和分析何种激励手段是有效的。 问卷调查对象为兰州市中小民营企业中层管理人员，但因为调查范围的局限性和收集的方便性，所以选择了民营企业较密集的地区，其中除了部分实地发放问卷，本次调查共发放和回收问卷 150 份，其中有效问卷 123 份，有效问卷率为 82%。问卷结果采用 EXCEL 软件进行处理，并对统计数据进行分析讨论。 3.2 调查问卷结果分析 （ 1） 受访者年龄 在受访人中，年龄在 36-40岁所占比例最 多，达到 30%，其次是 31-35岁的人，占 25%，而 50 岁以上的受访者所占比例最少，只有 4%，如图 1。
