1、中国南方人才市场客户服务热线： 85586998 1 中国南方人才市场 2008 年客户 意见征询表 填写 日期 ： 2008年 月 日 尊敬的 客户 ： 十分 感谢您一直以来对 南方人才市场 的支持和厚爱。 我们南方人才市场的宗旨是：“服务人才、服务社会”。 为了完善我们的工作，为您提供更优质高效的服务， 现占用您几分钟的 时间填写 本调查 表， 您的反馈将作为我们衡量服务质量的标准 ， 帮助我们 改进与提升 服务。 我们热切期盼着 得到 您宝贵的意见和建议。 客户基本情况： 您的 姓名： 客户类别： 个人 客户 集体 客户 公司名称 ： 联系电话 ： 一、 在过去的一年里 ， 您使用过 南
2、方人才 的哪种服务 （可多选） ？ 个人代理 集体代理 人才租赁 网络招聘 现场招聘 其它（请注明） 二 、 对于 南方人才的 服务，您 享 用过多长时间？ 少于 6 个月 多于六个月，少于一年 1 3 年 超过 3 年 从未使用 三、 您 对 南方人才 的服务 哪些方面较满意 ？ ：（每行单选） 选项 很满意 满意 基本满意 一般 不满意 服务内容 服务态度 办事效率 客户问题跟踪 投诉处理 四 、您对南方人才 提供的 客户服务的综合满意度 满意 较满意 不满意 五 、 当您选 择南方人才的 服务时， 下列哪些属性是您认为重要的 （可多选） ？ 服务质量 服务态度 服务效率 服务 价格 问题
3、的跟踪处理 投诉处理 其它（请注明） 六、 在其他 人才服务机构 推出的类似服务中，您认为 南方人才 与其 服务的可比性如何？ 更好 稍好 差不多 不及其它人才机构（例如 ） 七、 请您回想在最近一次 接受我们 服务的经历 ， 您赞同下列哪些表达？ 服务是物尽所值的 服务与其介绍相符 服务正是所需要的 服务是物超所值的 服务 不及其它人才机构（例如 ） 中国南方人才市场客户服务热线： 85586998 2 八、 您希望 南方人才 日后推出哪 些 服务？ （请按重要程度标上排序号） 薪资福利调查 绩效考核 职业规划 企业管理咨询 （劳务用工及法规咨询） 企业各类培训 其它（请注明） 九、 您希望
4、我们提供劳动人事法务咨询服务吗？ 很 需要 需要 也可以 不 需要 十、“新三法”（ 劳动 合同法、就业促进法、劳动仲裁法 ）颁布后，您公司在对人事服务需求方面有 否 新的变化？ 没有变化 有变化 请说说您的新需求 十一、 你认为南方人才的服务还有哪些地方需要改进？ 服务项目 价格 售后服务及客户关系 其它 十二、 您会向您的同事、朋友或合作伙伴推荐使用南方人才的服务吗？ 肯定会推荐 可能会推荐 肯定不会推荐 十 三 、您对南方人才市场还有哪些建议或意见？ 感谢您的参与， 您可以通过以下方式把问卷回馈给我们： 登录网站： 点击 2008 年客户满意度调查问卷 E mail： （请您填写好个人信息、问题序号和答案发给我们） 传 真： 020 - 85239305 客户服务中心 收 邮寄地址： 天河路 106 号 东座四楼 中国南方人才市场客户服务中心 ，邮编： 510620 咨询电话： 020-85596458 此次 调查活动即日开始 , 截止时间为 2008.5.20 再次感谢您提供以上信息 ! 祝您 健康愉快， 工作顺利！
