信访局应急办年终工作总结一年来，区信访局（应急办）在区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实上级和区委区政府工作部署，围绕年初制定的目标任务，狠抓各项工作落实，积极调处各类矛盾纠纷，妥善处置各类突发事件，信访、应急、民防（地震）各项工作取得较好成效，辖区信访秩序和公共安全形势保持总体平稳。一、*年工作总结（一）着力打造“法治信访”、“阳光信访”、“责任信访”一年来，全区共受理各类信访件11303件（次），同比下降23.71%。其中，接待群众来访6027批9870人（含法律咨询类4281批4821人次），批次和人次同比分别下降5.80%和下降9.95%，5人以上集体访147批2718人，批次同比下降19.67%，人次同比上升12.64%。受理信访复查申请3宗。我区事权范围内的所有信访案件全部妥善化解在辖区，我区职责范围内的重点人员全部稳控在当地。群众到市信访大厅集体上访8批298人次。到市集体上访批次同比下降2批次，人次同比持平，市委副书记、政法委书记、社工委主任李华楠，市委常委、秘书长郭永航等市领导作出批示，充分肯定我区信访工作所取得的成绩。1.严格依法依规，打造
