1、- 1 - 毕业论文 （ 20_ _届） 老年旅游市场发展的问题与对策研究 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 随着全球人口结构状态的改变，老龄化已经是社会的普遍现象，老龄化的发展对社会产生一些负面的影响，老年旅游是解决老龄化消 极影响的一种方式。老年旅游是旅游的一个部分，是旅游按年龄层划分所得到的。 老年人外出旅游的目的是想要得到身心的放松，也想看看祖国的山山水水，得到精神上的满足，但是老年旅游的发展并没有像想象中的那么好，还是有一些困难摆在大家的面前，通过问卷调查等一系列的方法，我们了解到了一些现实的问题，如老年人自身的特性，旅游社的
2、涉及过浅，政府的支持较少，然后再进行资料的总结和在老年人身上得到的启示，得出了一些解决问题的办法，如加深社区在老年人和旅行社之间的协调作用。 关键词：老年人旅游；老龄社会；对策 II Abstract With the global population structure change in state, aging is social phenomenon, aging of the development of social produce some negative influence, senior tourism is to solve a negative influence a
3、ging way. Older tourism is a part, is tourism travel by age layer partition obtained. Old people traveling purpose is to want to get mental and physical relaxation, also want to see the motherland massif, get spiritual satisfaction, but senior tourism development and not like imagination of so good,
4、 still had some difficulties in front of everyone, through the questionnaire survey, and a series of methods, we know a little more realistic problems, such as old people of its own characteristics, travel club involved shallow, government support less, and then material and generalized upon the eld
5、erly get inspiration, obtained some ways of solving the problem, such as deepening in the elderly and travel community coordination between the role. Keywords: the senior tourists ； aged society； countermeasures III 目 录 1 老龄社会与老年旅游 . 错误 !未定义书签。 1.1 老龄社会 . 错误 !未定义书签。 1.2 旅游与老年旅游 . 错误 !未定义书签。 1.3 德清县老
6、年旅游市场的现状 . 错误 !未定义书签。 1.3.1 德清老年人的基本情况 . 错误 !未定义书签。 1.3.2 旅行社的老年旅游产品 . 错误 !未定义书签。 1.3.3 政府现在对老年旅游的态度 . 错误 !未定义书签。 2 调查情况概述与结果分析 . 错误 !未定义书签。 2.1 调查目的 . 错误 !未定义书签。 2.2 调查方法 . 错误 !未定义书签。 2.3 背景分析 . 错误 !未定义书签。 2.3.1 年龄分析 . 错误 !未定义书签。 2.3.2 老年人的收入水平 . 错误 !未定义书签。 2.4 老年人旅游的现状 . 错误 !未定义书签。 2.4.1 过去一年中，老年人
7、的出游次数 . 错误 !未定义书签。 2.4.2 促使老年人外出旅游的原因 . 错误 !未定义书签。 2.4.3 老年人对旅游方式的态度 . 错误 !未定义书签。 2.4.4 老年人获取旅游信息的途径 . 错误 !未定义书签。 2.4.5 老年人的收入水平和他们旅游花费之间的关系 错误 !未定义书签。 2.4.6 老年人对各旅游景区的观点 . 错误 !未定义书签。 2.4.7 老年人的出游时间 . 错误 !未定义书签。 2.4.8 如果条件许可，老年人对旅游的态度 . 错误 !未定义书签。 2.4.9 目前阻碍老年人出游的主要原因 . 错误 !未定义书签。 2.4.10 导致老年人对旅游经历不
8、满意的原因 . 错误 !未定义书签。 3 德清老年旅游发展中存在的问题 . 错误 !未定义书签。 3.1 老年人自身的限制 . 错误 !未定义书签。 3.2 旅行社对老年旅游市场涉及不深 . 错误 !未定义书签。 3.3 政府对老年旅游推动力不够 . 错误 !未定义书签。 4 对策与建议 . 错误 !未定义书签。 IV 4.1 加深老年人对旅游的向往 . 错误 !未定义书签。 4.2 旅行社推出适合老年人的产品 . 错误 !未定义书签。 4.3 政府的积极扶持 . 错误 !未定义书签。 4.4 加深社区在旅行社和老年人之间的协调作用 . 错误 !未定义书签。 5 论文的不足之处 . 错误 !未
9、定义书签。 参考文献 . 错误 !未定义书签。 致 谢 . 错误 !未定义书签。 附录 老年旅游市场调查问卷 . 23 老年旅游市场存在的问题及对策研究 -以德清县为例 1 1 老龄社会与老年旅游 1.1 老龄社会 随着全球人口结构状态的改变，老龄化已经是社会的普遍现象，它是人口规模从迅速增长转向缓慢发展过程中必 然出现的一种趋势，是社会文明进步的标志，也是经济发展的必然结果。 老龄化社会是指老年人口占总人口达到或超过一定的比例的人口结构模型。根据联合国的统计标准，如果一个国家或地区 60 岁以上的老年人口达到总人口数的 10%，那么这个国家或地区已经属于人口老龄化国家。根据联合国最新的人口数
10、据预测， 2010 年中国 60 岁及以上人口占比将达到 12%，预计到 2050 年， 60岁及以上老年人所占比例将超过 30%，社会将进入深度老龄化阶段（中国社科院， 2010 年 9 月 11 日）。 现阶段，中国老年人生活现状主要表现为： 第一，绝大多数老 年人的收入处于 中下等水准 ，老年人的劳动能力减弱，一般没有主要收入来源，只能靠退休金等。 第二，医药 的 状况 使 人担忧。 对于老年人来说，就医难使最令人担忧的。 第三，许多老年人享受不到应有的社会保障。同经济发展幅度相比，中国的社会保障事业表现出一种严重滞后的情形。一是社会保障缺乏长期的积累。二是为数众多的农村老年人被排除在社
11、会保障之外 ， 三是相关立法的落后。 1.2 旅游与老年旅游 旅游指为了 休闲、商务 或其他目的离开他 或 她们惯常 的 环境，到某些地方并停留在那里，但连续不超过一年的活动。 老年旅游是旅游的一个部分，是旅游按年 龄层划分所得到的，老年旅游在旅游开始发展时并没有得到重视，到 20 世纪 90 年代才进入人们的视野，在其他的旅游市场发展较成熟的今天，老年旅游市场的发展也给旅游市场注入了新的活力。 老年旅游是这几年来旅游企业关注的焦点，打开互联网，就能看到形形色色的老年旅游的网站介绍，但是什么是老年旅游呢？老年旅游的定义分为七个部分：第一：老年是指超过 60 岁的人口。第二：旅游是指离开常住地的
12、休闲活动。第三：要有一定的质量，可用好中差等形容词来修饰。第四：旅行社为方便宣传、招徕、和接待国内旅游者而专门设立的营业部。第五：旅行社要委 派、全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员即领队。第六：要有导游人员。第七：随队要有能够为游客提供保健知识的保健人员。 老年旅游市场存在的问题及对策研究 -以德清县为例 2 国内的老年旅游始于 20 世纪 80 年代，到 20 世纪 90 年代才开始被关注至今经过了二十几年的发展，形成了一定的规模，也引起了社会的重视，但仍处起步阶段。从兼营老年旅游阶段到专营老年旅游阶段，再到联营老年旅游阶段，老年旅游市场经历了三个阶段。据中国老龄委的调查，发达
13、国家旅游者人数中老年人占到六成，而我国老年人旅游的比例还不足三成，现如今老年旅游正成为旅游市场的新增长点。 国内的老年旅游现 状主要有： (1)发展速度快。 2010 年我国旅游业 预计全年旅游业总收入 1.44 万亿元，同比增长 12%，这包括老年旅游消费 。 2010 年 老年人口 旅游份额 占 旅游市场的25%左右 ， 老年旅游收入达 3600 亿元。 （国家旅游局， 2000 年） 近年来，随着人们收入的增加和养老观念的变化，老年人对参加社区活动、疗养、外出旅游等娱乐身心的活动更加喜爱，积极加入。子女孝敬老人方式也从单一的送钱、送礼改为重视父母的精神需求，积极支持父母外出旅游，在社会和
14、家庭几方面的努力下，老年游正蓬勃发展。 (2)缺乏有特色并为老年人量身定做的“银 发游”产品。老年旅游正得到旅游企业的重视并积极开发，但是存在的缺陷并不少，尽管有的旅行社开始推行“老年游”项目，但是大多数的旅游路线都以老年游为卖点，大多数的线路行程并未特殊设计，景点安排、旅游时间安排等都与常规线路相类似，大部分都行程紧凑，还有些团是与年轻人相混合的，对于年老体质并不是特别好，又有意愿想外出旅游的老年人来说，要能选择一个真正适合自己的旅游线路还是比较困难的。 1.3 德清县老年旅游市场的现状 1.3.1 德清老年人的基本情况 截止 2009 年底，德清县 60 岁以上的老年人口达 7.4 万人，
15、占全县 人口的18.66%，德清县已逐步进入老龄化社会，人口老龄化程度较高，随着人口老龄化问题的加剧，一些问题也随之显露了出来，第一： 老龄化速度过快、社会养老压力加大；第二： 城乡老人收入水平较低，增长慢 ；第三： 空巢老人、高龄老人增长较快，老人服务和养老方式面临挑战 ；第四： 医疗保险覆盖率低，农村缺医少药 。德清县位于东部沿海经济较为发达的地域，全县中农村人口占总人口的72.5%，绝大部分老年人口都集中在农村，如何解决老年人的晚年生活也是这几年各方面关注的焦点，本论文从发展老年旅游市场来探讨老龄化问题。（德清晚霞报， 2008 年 7 月） 老年旅游市场存在的问题及对策研究 -以德清县
16、为例 3 1.3.2 旅行社的老年旅游产品 随着老年旅游市场逐渐被重视，老年旅游的产品也层出不穷，“夕阳红游”、“红色游”、“普陀一日游”等等产品纷纷问世，并受到老奶奶们的喜爱，但是现在的老年旅游产品发展情况是如何呢？这是本节需要解决的问题。纵观各大旅行社推出的老年旅游产品，不难发现其中的特点。 老年旅游产品供给数量有限并总体质量不高。走访几家大型旅行社后发现，旅行社特别针对老年人的旅游线路数量较少，一般只有一、两条线路，且旅游目的地、景点等安排的不是特别恰当，当老年旅游者选择较热门的线路时，只能与其他年 轻人一起参团，且时间安排相当紧密，老年人只能选择退却。再者老年旅游产品的总体质量不够高，
17、现在的旅行社并未真正地为老年人设计适合他们的旅游线路，大多数都是按照常规的旅游团来设计，没有考虑到老年人的特殊性，只是在宣传该产品时加上“夕阳游”、“银发游”而已，在设计老年团时也没有考虑到老年人的身体状况，很少有旅行社随队配备队医以防突发情况，对景点紧密度，时间安排也不够合理，老年旅游产品的整体质量有待提高。 老年旅游的售后服务未被重视。老年人对保险的意识薄弱，常常存在侥幸心理，对旅行社的旅游意外保险也满不在乎，一般不 选择购买，在旅行途中一旦发生事故，由于老年人的身体状况不比年轻人，所以结果会比一般旅行团来得严重，没有购买保险的情况下，只能找旅行社索赔，给正常的经营秩序造成混乱，所以旅行社
18、在设计老年旅游产品时应特别注意，在设计时，要确保在意外发生后有合理的对策， 在旅途中对交通工具的使用较为合理。在老年旅游产品中，很重要的一项就是交通工具的选择，老年人身体较受限制，应选择方便快捷的交通工具，在调查中发现，现在旅行社在选择交通工具是有一个特点：长途旅行时，一般飞机为主，在金额受限制时，飞机和火车想结合，如去的时候乘飞机，回 来乘火车；短途旅行时，一般大巴为主，有时也可选择火车，现如今，动车的发展也是旅行社对交通工具选择时多了一项选择，在长途旅行或短途旅行时都可选择。 1.3.3 政府现在对老年旅游的态度 德清县政府对老年旅游的重视虽已较久，但是成果并不显著，县政府在讨论如何解决老
19、龄化社会带来的问题时，发展老年旅游虽已开始被提上日程，但还是没有具体的措施来推动，在解决方法上还是着重于养老保险、社区活动、养老院建设等方面，对老年旅游的发展并没有提出实际的措施。 老年旅游市场存在的问题及对策研究 -以德清县为例 4 在调查中了解到，村委会为了解决该村老年人晚年的问题，与社区还有旅行社合 作，三方面相互协调，由村委会提出并积极推动，由旅行社负责提供适合老年旅游的产品，由社区进行安排和组织，以村为单位进行老年旅游活动，在三方面的努力下，农村老年旅游正蓬勃发展，这种形式由于老年旅游的费用较少（一般分为村委支持部分和老年人自己出的部分），团内都是本村的老年人，关系较好，带动性高，组
20、团也较容易，安全性也很高，所以备受推崇，也受到老年人的喜爱，不管长途还是短途都会踊跃参加。形成了很好的一种发展农村老年旅游的方式，值得学习和提倡。但是也存在问题，现如今这种方式只是在实验阶段，没有形成规模，组织的次数也较 少，线路也很单一，一般没有选择余地，所以还需要进一步加强。 老年旅游专业委员会的作用也不可小视。老年旅游专业委员会 是唯一一家全国性的、合法的老年旅游社团组织，会址设在北京。他 的宗旨是第一：搭建好理论研究、经验交流、专业培训和产品设计的平台。第二：搭建好宣传的平台。第三：搭建好行业规范、专业评估和表彰先进的平台。第四：搭建好老年旅游的整合性服务平台。老年旅游专业委员会虽然没
21、有真正地投入老年旅游市场开发等方面来，但是它为老年旅游市场的规范化、秩序化、完整化作出贡献，是今后发展老年旅游市场不可小视的一股力量。 老年旅游市场存在的问题及对策研究 -以德清县为例 5 2 调查情况概述与结果分析 2.1 调查目的 本次调查研究的主要目的在于：希望通过此次关于“德清县老年旅游市场现状”的调查，进一步了解现在德清县老年旅游市场的状况，如老年人出游次数，旅游花费，老年人对于旅游路线、旅游方式、出游时间的特殊需求，阻碍老年人外出旅游的因素，了解老年人不同于其他游客的心理状态，使旅行社在设计旅游产品和老年人选择产品时有所依据。 2.2 调查方法 为了完成此次的问卷，我首先查阅了关于
22、中国老年旅游市场的现状、问题、对策分析，产品开发研究，老年旅游的群体特征等多 方面的资料，论文。还结合了解到的德清县老年人的生活状况来设计。本问卷包括三个部分：第一个部分是调查者的个人信息情况，涉及年龄、性别、教育水平和收入水平；第二部分是关于老年人的生活现状、以前的旅游经历和对不同景区的观点；第三部分是对以往旅游的态度和阻碍出游的原因和老年人对于出游的意愿。调查问卷的设计主要以单选题为主，同时也有多选题和主观开放题。调查的对象是德清县 60 岁或以上的老年人（以 60 岁 -75 岁为主），此次调查的老年人常住于德清县，且年龄都处于 60 周岁或以上，身体健康或并无大的疾病，近二、三年参加过
23、旅 游活动或想要参加的人群。调查问卷与 2010 年 11 月 18 号开始发放，至 2010 年 12 月 10日完成，历时半个月左右，调查主要采用随机抽样的方式，期间共发放 100 份问卷，收回 100 份，在收回问卷后，按照事先编码的顺序进行数据录入，运用 spss软件对所有数据进行统计分析。 2.3 背景分析 2.3.1 年龄分析 调查数据（表 1）显示，本次调查者的年龄分布主要集中在 60 75 岁，其中 60 65 岁为 35 人，占总人数的 35%； 66 70 岁为 30 人，占总人数的 30%；71 75 岁为 20 人，占总人数的 20%， 76 80 岁人数 为 10 人， 81 岁以上为 5 人，总的年龄层分布呈规律性。
