1、“服务百所行”系列讲座,文献信息服务推介,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,引言,数字环境下信息提供方式的变革：卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询检索-网络数据库全文-电子期刊馆际互借和全文委托复制全文传递与馆际互借,传统式提供信息资源的方式：卡片-咨询-检索-全文馆际互借和全文委托复制,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务,网络参考咨询服务范畴咨询系统类型及特点网络参考咨询系统使用,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,什么叫网络参考咨询基于网络化数字化信息环境用户不受系统资源地域限制在整个网上搜寻利用咨询资源
2、365天24小时咨询并得到服务能够及时获得可靠答案,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,能为您提供什么咨询服务为科学研究、技术创新、科技政策管理提供文献信息知识导航 (科技文献、信息、专利、数据、机构等参考信息)On-line辅导文献信息查询、数据库检索远程咨询图书馆服务网上咨询个人借阅信息,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,为您服务的咨询人员科技文献信息咨询专家文献信息研究检索专家科技决策情报研究专家,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,我们的咨询服务时间 我们全年365天，每天24小时为您开放在线咨询,网上参考咨询服务（续）,“服务百所行”系列讲座文献
3、信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,3） 综合型网上咨询特点 图书馆参考咨询专家服务 文献信息资料咨询服务（全文） 基于Web网咨询服务,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,3. 高校类咨询系统特点 教学资料信息咨询解答 教育信息专家咨询服务 基于校园网(或Web)咨询服务,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,操作步骤：表单中键入 邮箱、问题标题、内容选择点击： 问题类目、是否发布点击服务说明：了解服务政策与范围,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（3a）查询答案首页左上侧选择点击：用户注册首页左上侧选择点
4、击：用户登录按照要求填写：邮箱、密码（可选）首页中上侧点击进入：我的问题,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（3b）查询答案进入栏目可进行：查看答案、修改/细化/删除/提新问题、查询专家、修改注册信息（4）等待答案（回复）在个人电子信箱中等待：3个工作日后答案或回复发至您的信箱,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（5）检索问题/答案首页中上侧选择点击：问题/答案检索检索点：问题/答案内容、短语词汇（6）用户提问操作指南首页右上侧选择点击：提问指南进入栏目可进行：用户注册、提问、 用户登录、答案检索操作指导等,“服务百所行”系列讲座文献
5、信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（8）常见问题（FAQ）查询首页中上侧选择点击： FAQ检索点：问题/答案内容、短语词汇（9）最新问题/答案发布首页中下侧：最近5个问题/答案，更多的问题/答案见栏目下方more选择点击栏目中问题/答案：显示全文,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（1）（NSTL）进入咨询台键入网址：XXXXXXXXXXXXXXXX首页左侧选择点击：专家咨询（2）了解服务政策与范围首页中上侧选择点击：版权说明（3）提问首页左侧选择点击：读者提问选择点击：我同意,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（4）填写问题表单
6、填写点：姓名、邮码、职业、问题标题、内容同时选择点击：咨询专家点击发送键：提交问题（5）问题查询首页左侧选择点击：问题查询检索点：关键词、AND、OR、NOR,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,网上参考咨询服务（续）,（6）等待答案（回复）在个人电子信箱中等待：5个工作日后答案或回复发至您的信箱,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借,CSDL中心门户全文文献基本获取途径CSDL馆际互借与文献传递服务系统 ( CSDL系统) * CSDL-ILL背景简介 * 如何利用CSDL-Ill系统获取全文 三. NSTL原文提供服务系统（NSTL系统） * NSTL背景简介 *
7、 如何利用NSTL系统获取全文,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借（CSDL）,当你需要获取一篇全文文献,听,CSDL中心门户网站,全文数据库,网络电子期刊,CSDL全文传递,NSTL原文传递,CSDL中心门户网站,院内用户的全文获取需求,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,服务内容： * 期刊、图书的联合目录检索：目前可检索资源为全国499家图书馆入藏的9万余种中、外文期刊 。 * 全文网上订购、全文网络及邮政传送: 实现全文文献的“桌面订购与获得”。 * 地区、全国、全球范围内的全文文献传递代理服务： 对于任何文种、任何
8、类型的全文文献，均可通过系统选定服务馆进行全球范围内的文献查询和传递服务。 * 远程借书/返还型馆际互借服务（正在建设中）,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,服务承诺： * 普通请求2个工作日内完成服务，向用户发送全文文献 。 * 加急请求 1个工作日内完成服务，向用户发送全文文献。,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,服务费用：实行成本收费方式，有关收入严格用于支持该项服务的长期运行 收费标准： * 复印、扫描：0.5元/页； * 特快专递：22.00元/份（左右）； * 平信：3.00元/份（左右
9、）； * 挂号：5.00元/份（左右）； * 传真：0.50元/页（本地）； 2.00元/页（外埠）； * 本地快递：15.00元/份（左右）； * 加急费：每页成本费翻倍，其他不变。 委托代理服务的收费标准依据各馆的有关服务条款,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,用户鼓励政策： * 向院内各所前20名注册个人用户免费提供文献费 50 元/人 * 向院内所级成员馆免费提供200元/馆文献费版权声明与隐私声明：遵循版权法，保护用户隐私.用户在首次登录请求服务时,必须确认遵守有关版权说明.,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借
10、-（CSDL）（续）如何利用CSDL馆际互借与全文系统获取全文,用户注册-提交个人注册信息向系统付费,读者网上服务系统登录,提交全文传递请求-检索期刊联合目录发送全文传递申请单,接收全文文献,查询服务结果,联系馆际互借员,网上自助实现,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,提交全文传递请求方法如下:* 通过检索期刊联合目录后提交全文传递申请单 直接填写全文传递申请单* 通过馆际互借员代为提交全文传递申请单接收请求成功通知,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,CSDL系统-接收全文文献 接收全文：普通请求和
11、委托请求将分别在2个工作 日内、承诺服务时间内完成服务，发 送文献。 电子邮件传送：要求电子邮件传送的用户，需要 解自己邮箱的可用空间、 对邮件 封数的限制等信息。,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,CSDL馆际互借与文献传递系统的特点期刊联合目录检索功能强大。个人用户注册付费方便。委托代理服务方便用户。馆际互借员提供帮助。,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（CSDL）（续）,CSDL馆际互借与文献传递系统将加强：整个系统功能可检索和获取资源的扩展问题远程借书功能与国内大型全文传递系统的联合服务,“服务百所行”系列讲
12、座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借（NSTL）,背景简介建设者：科技部领导建设的虚拟科技文献信息服务机构。服务者：XX院图书馆、XXX信息研究所、XX信息研究院、XX信息标准研究院、XX信息中心、XXX院图书馆、XX院图书馆服务对象：互联网的个人、集体用户,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（NSTL）（续）,提供全文的资源：中文期刊 （456万篇） 1989年以后 外文期刊 （ 13000种） 1998年以后 中文会议 （ 40万篇） 外文会议 （154万篇） 外文学位论文 （1万篇） 中文学位论文 （40万篇） 外文科技报告 （30万篇）服务承诺： * 普通
13、请求2个工作日内完成服务，向用户发送全文文献 。 * 加急请求 1个工作日内完成服务，向用户发送全文文献。,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（NSTL）（续）,服务费用：实行成本收费方式。收费标准： * 复印、扫描：0.5元/页； * 邮费：按页计算 10页之内/3-5元 * 加急费：加收 10元/份,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借 -（NSTL）（续）,如何利用NSTL系统获取全文用户注册用户登录 提交全文传递请求 * 检索文献 * 发送全文文献定单接收全文文献查询服务结果,利用网上自助方式完成,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介
14、,全文传递与馆际互借 -（NSTL）（续）,NSTL-用户注册需要订购全文的用户须注册：提交个人注册信息: 网上注册向系统付费：邮局、银行汇款，网 上 支 付开通帐号：汇款款到开通、网上支付实时开通（2分-2小时） 只需检索,不需要订购全文的用户免费检索,无需注册.,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全文传递与馆际互借,CSDL、NSTL全文传递服务系统应用小结共性：1. 全国性的国家级全文传递服务系统,资源丰富。2. 面向互联网个人用户。3. 利用系统服务之前需要向系统注册、交付费用。4. 收取全文传递的成本费用。5. 提供网络化的全文传输服务。6. 48小时的服务承诺。7. 提供一站
15、式、自助式的网上检索、订购、查询功能。8. 系统不完善,建设仍在继续.,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,全国期刊联合目录数据库,主要功能和特点 揭示期刊馆藏情况详细具有链接功能Web版每月更新 系统采用IP控制，各成员馆均可使用,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,数据库跨库检索系统,提供7个数据库的集成检索，它们是ACM、Catchword、Elsevier、IOP、Nature、Science online、Springer-link、WorlSciNet.,学科门户网站,学科信息门户是将特定学科领域的网上信息资源、工具和服务集成到一个整体（独立的或分布集成的信息门户网站）中，
16、为用户提供一个方便的信息检索和服务人口。 学科信息门户与搜索引擎最大的不同在于： 针对专业研究型用户 信息资源经严格选择,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,学科门户网站,学科信息门户的特点 专业性， 集成性， 知识性，,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,学科门户网站,学科信息门户的主要功能 学科信息资源导航功能 通过对信息资源和信息服务过程的整合提供集成化的信息服务功能 提供信息的个性化定制与推送 提供讨论组服务,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,学科门户网站,数理学科信息门户 【资源介绍】 化学学科信息门户 【资源介绍】 生命科学信息门户 【资源介绍】 资源环境信息门户 【
17、资源介绍】 图书情报信息门户,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,图书情报信息门户,建设目的 全球图书情报系统资源门户网站是由国家科学数字图书馆项目管理中心资助建设的项目之一，其近期目标是通过合理的分类组织与浏览体系，对在Internet上可以直接查询到的国内外各学科领域、各类型的重要图书情报系统及其馆藏资源进行搜集、评价、分类、组织和有序化整理、揭示，与其他学科门户网站密切合作，切切实实地为科研人员提供查询各学科领域、各类型信息资源的捷径和方法。,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,图书情报信息门户,主要功能： 综合性的导航系统 各图书情报机构的在线信息 用户定制：,“服务百所行”系
18、列讲座文献信息服务推介,图书情报信息门户,语种范围： XX等收录国家 XX等30多个国家,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,图书情报信息门户（续）,机构数据分类统计如下 国内大学图书馆 413 国内公共图书馆 56 国内科研机构图书馆 54 国内专业图书馆 24 国外大学图书馆 3038 国外公共图书馆 723 国外国家图书馆 62 国外科研机构图书馆 13 国外专业图书馆 25 图书馆组织 107 图书情报教育机构 38 XX国核心期刊 7,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,图书情报信息门户（续）,进展情况 图书情报机构 4600条 电子资源 3458 条 合计8058条,“服务百所行”系列讲座文献信息服务推介,
