1、 赴 美国 GE 克劳顿村考察记 通用电气 （ GE） 领导方法 孙 琦 著 内部文件 限制传播 专 有 版 权 证 书 安徽省版权局 2010-A-191-01 （ 2010 年 3 月登记、 2011 年 2 月补充登记） 声 明 未经作者书面 许可 ，不得 引用 书中 文字、插图、表格用于 企业培训、 录 制音 像制品、 公开 演讲或者其他 商业 活动 ， 违 者 承担 侵权责任。 作 者 简 介 孙琦 毕业于中国煤炭经济学院，获芬兰奥卢城市大学商业经济学硕士，曾在 GE、纽约崔氏美加集团、慧泉国际教育集团工作，主讲领导力课程。曾赴美国纽约 GE 克劳顿村学习考察， 主持打造了“中国式
2、克劳顿村” 台湾余世维老师的黄埔企业接班人项目 。 著有 GE 管理模式（中国人民大学出版社， 2005 年） ，美国 GE 克劳顿村考察记：通用电气（ GE）领导方法（中国经济出版社， 2011 年 5 月） 。 E-mail： 短信： 18701934188 孙琦 在 GE 约翰 F.韦尔奇领导发展中心留影 孙琦 培训场景 序 言 引 子 走进 GE 克劳顿村 第一章 实践出真知 GE 的领导观 第一节 彼得 .德鲁克话领导 第二节 “领导”始于一场生产率革命 第三节 领导是变革 第四节 克劳顿村的启发 第二章 “驾驶”你的企业“飞行” GE 的领导方法 第 一节 师夷长技以制夷 第二节
3、 驾驶“ GE 号” 飞机 第三节 “约翰 .奥佩式”领导人 第四节 领导的三门功课 第五节 GE 领导系统 第六节 领导为什么有效 第三章 第一经理 的 “杀龙刀法” GE 领导的价值观 第一节 价值观决定行动 第二节 价值观：领导 之最高境界 第 三 节 杰克 .韦尔奇 ：无边界价值观 第 四 节 杰夫 .伊梅尔特：增长行动和价值观 第四章 强劲 的 领导 引擎 GE 领导的行为特征 第一节 杰克 .哈里斯教练的故事 第二节 对工作高度执着、兴奋 第二节 积极的 动力 第三节 能够激励他人 第四节 对似是而非的问题做出决定 第五节 能够完成工作目标 第五章 在一团浓雾中战斗 GE 领导的决
4、策方法 第一节 强尼 .莫特克思想 第二节 企业 生命力 的秘密 第三节 做大做强之路 第四节 四块竞争力 的 基石 第五节 集团管控 决策 第六章 小小 柠檬 、 汁水无尽 GE 领导执行 的 方法 第一节 GE 握手礼的故事 第二节 生产率能 “控制”吗 第三节 群策群力：执行力运动 第四节 培养变革领导人 第五节 阿瑟煤矿群策群力保安全，实现“零伤亡” 第七章 拉动美国 GDP 增长 GE 领导的增长方法 第一节 在任何情况下兑现业绩目标 第二节 增长的三幕大戏 第三节 伊梅尔特的增 长积木 第四节 有机增长 4 大举措 第五节 打造增长平台 第八章 吸引、发展、管理、留用 GE 领导
5、人才 的管理 第一 节 我们 “痴迷”于领导 发展 第二节 为 A 级人才提供大舞台 第三节 吸引出色人才 第四节 提供成长与发展的机会 第五节 管理业绩 至上的 文化 第六节 留用 A 级 人才 第九章 21 世纪领导的新 蓝皮书 GE 领导的 培训 项目 第一节 给我一个 GE 的 CEO 第二节 火烧 蓝皮书 第三节 新克劳顿村 第四节 从 行动 中 学习 第五节 你的木桶能打多少水 第六节 如何设计 领导培训 项 目 第七节 第 1 代经理培训项目 第八节 第 2 代领导培训项目 第十章 “ 克劳顿村制造 ”的秘密 GE 领导的培养 方法 第一节 FMP 的启示 第二节 克劳顿村方法
6、第三节 课堂学习 第四节 指派任务 第四节 户外拓展 第五节 导师指导 第六节 人际网络 第七节 360 度反馈 第十一章 移交权仗 GE的接班人计划 第一节 杰克 .韦尔奇 能改变 GM 吗 第二节 杰夫 .伊梅尔特接班 第三节 谁是下一任“船长” 第四节 培养接班人 第五节 移交权仗 第十二章 神奇的 GE 驾驶舱 GE 的领导系统 第一节 数字驾驶舱 第二节 GE 领导的日历 第三节 具有 GE 特色的 领导系统 第四节 战略计划 第五节 财务 预算 第六节 组织评估 第七节 诚信监察 序 言 GE 克劳顿村约翰 F.韦尔奇领导发展中心（ John F. Welch Leadership
7、 Development Center）是美国通用电气公司（ GE）的领导人才发展中心，它成立于 1956 年，座落于纽约市以北 30 英里处的克劳顿村（ Crotonville），占地约 53 英亩 。 GE 克劳顿村在领导人才培养方面拥有绝对的优势， 是享誉世界的最顶尖的企业领导人才加速成长中心。 2001 年 9 月 6 日，为纪念 GE 第 8 任领导人 杰克 .韦尔奇的卓越贡献，该培训中心由“ GE 管理研究和开发中心” 更名为“ 约翰 F.韦尔奇领导发展中心”。 对我国企业来说，克劳顿村始终蒙着一层神秘的面纱，作为 美国老牌企业大学， 它见证了GE 55 年的兴衰历史，伴随着 GE
8、 做出一系列步入 21 世纪的重大决策。 GE 克劳顿村既是校园，也是工厂，不同之处在于工厂制造各种产品，而克劳顿村“制造”大批量的领导人才， GE 第 8任主席 杰克 .韦尔奇和第 9 任主席杰夫 .伊梅尔特也不例外，他们也是地道的“ 克劳顿村 制造” 。 相比欧美先进百年企业，我国企业起步 较 晚。学习和借鉴成功经验，引进先进方法不失为开拓眼界，加速进步的有效手段。克劳顿村为什么能够“制造”领导人才？那些被克劳顿村“制造”出来的 GE 领导人，如何统驭超百亿美元产值的企业？换句话说，他们的领导秘诀是什么？ 在中美两国 政府 高层领导的推动下， GE 从 2000 年开始 举办 中国 CEO
9、 项目，每年为中国培训 30 余名领导人（ GE 称为中国 CEO 项目）， 中国 CEO 项目培训时间为两周，第一周课堂学习，第二周实地参观。，中国 CEO 项目 参训人员名单由中组部、国资委确定，于每年 5 月从北京飞赴美国洛山矶，然后转机飞纽约，抵达 GE 克劳顿村。根据 最新 统计，从 2000 年至 2010年，已经累计有 200 多名 中国 政府高级官员和企业高管赴美 国 参加 GE 克劳顿村的短训。 由于名额有限，尚有为数不少的企业领导人无缘 GE 克劳顿村。迄今为止， GE 克劳顿村对国内大多数企业来说，还是一个可望而不可及的图腾。我国企业对 GE 克劳顿村知之甚少，这对渴望提
10、升领导力的我国企业来说，不能不说是一大遗憾。 我多年 研究 GE 先进经验，曾发表 论 著 GE 管理模式（中国人民大学出版社 2005 年 3 月），这是一部从理论层面阐述 GE 管理 的作品。 2007 年 9 月，经美国亲友的鼎立相助，我终于能够亲眼 一睹 GE 克劳顿村！ 10 天后，我在回国班机上整理考察笔记和材料，发现不足 8 天的时间里，我 记下 了 密密麻麻 近 3 万字的 GE 克劳顿村考察笔记！ 在上海外滩与台湾培训师余世维 先生 （ Mr.Sway Yu）一起工作时，我曾负责企业接班人培训项目的设计工作。余世维 老师 请我来设计这个项目，主要原因是我曾在中国人民大学发表过
11、有关GE 的专著，而且实地考察过 GE 克劳顿村，他希望把 GE 克劳顿村的 办学 理念和方法融入到企业接班人项目中。这个项目一开始比较成功，我记得开营仪式后，我 曾专程飞广州黄埔军校原址给第一期学员做有关课程的演讲，并在这个项目中授课。可惜，由于一些原因，余老师离开了上海外滩。在上海工作期间， 我的 研究工作 取得了很大 进展，从美国带回来的 GE 克劳顿村考察笔记 被扩充和完善了 ，为形成本书打下了坚实的基础。 本书形成经历了三个阶段，最初是一份 GE 克劳顿村的实地考察笔记，然后 在设计 国内前沿的大型培训项目 中壮大 ，最终被完善成一本较为全面系统的 、 有关通用电气领导方法的第一手考
12、察报告。 本书是我过去十年工作的一个总结。坦率地说，对这个作品，我的确投入了非常的心力： 首先，这是一个定位 于 GE 实践的作品，而不是一个讲理论的作品。这个作品建立在实地考察的基础上，所有素材均有准确的出处，绝无道听途说。除此以外，我还通过 GE AAF 论坛与 GE 的经理人进行了交流，拜读了 8 百篇 GE 一线经理人写的博客，从 实践 中考证： GE 经理人如何在行动中 践行 GE 价值观？ GE 克劳顿村究竟如何“制造”一流的企业领导人呢？ GE 人如何领导一家企业？ 其次，考察报告往往容易拘泥于一些“做法” 我们看到了什么，也就是 GE 是怎么做的。当我们复制 GE 的做法时，却
13、无从下手。为了使学习 活动 有的放矢，产生实效，我不仅描述 GE克劳顿村的做 法，也描述做法背后的方法，我相信做法和方法结合 起来 ，会对读者有更大的帮助。 本 报告诠释了通用电气领导方法的十二个方面，共分为十二章： 引 子 走进 GE 克劳顿村 第一章 实践出真知 GE 的领导观 第二章 “驾驶”你的企业“飞行” GE 领导方法 第三章 第一经理 的 “杀龙刀法” GE 领导的价值观 第四章 强劲的领导引擎 GE 领导的 行为 特征 第五章 在一团浓雾中战斗 GE 领导决策方法 第 六章 小小柠檬、汁水无尽 GE 领导执行 的 方法 第七章 拉动美国 GDP 增长 GE 领导 的 增长方 法
14、 第八章 吸引、发展、管理、留用 GE 领导 人才的 管理 第九 章 21世纪领导的新 蓝皮书 GE 领导 的培训 项目 第十章 “ 克劳顿村制造 ”的秘密 GE 领导 的培养方法 第十一章 移交权仗 GE 接班人 计划 第十二章 神奇的 GE 驾驶舱 GE 的领导系统 我要向 大学 的 恩师 山东工商管理学院（原名： 中国煤炭经济学院 ） 马东太 老师 表示敬意！马东太老师 高贵 的品格 、 严谨的 治学态度， 值得我终生学习 。 马老师 题 给我 的诗 ， 成 了 完成 本书的精神动力 ！ 在此 向 台湾余世维老师表示谢意！ 向 GE 克劳顿村以及 GE AAF 论坛的经理人们表示谢意！向
15、 远在大洋彼岸纽约的卢怀琦姨外及其全家表示谢意！他们支持了我的考察工作！ 向 国资委干教中心 于鉴夫处长表示谢意！向 国资委干教中心 赵光明处长 表示谢意！ 向 安徽省国资委企业改革处徐景春副处长表示谢意！ 向 淮北市国资委孙兴学主任表示谢意！以上领导的认可是我前进的巨大动力！ 最后向中国经济出版社经管编辑部王振岭主任表示特别的谢意！他是本书的策划人兼责任编辑，他对本书的商品化和价值提升起到了至关重要的作用。在此一并对参与本书出版工作的其他领导和朋友表示谢意！ 由于此课 题重大，作者学识有限，本报告难免有不足之处，期待诸位专家、学者、读者朋友们 不吝赐教，我期待你们提出宝贵 的 意见！ 孙 琦 2011 年 2 月
