1、开题报告 诸暨大唐中小民营足袜企业质量管理现状、问题及对策研究 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 改革开放三十年以来，我国中小民营企业迅速发展，尤其是浙江省已经发展成为中小企业的大省。但随着中国加入 WTO，各种外资，知名企业进入中国市场，对中小企业造成了一定的冲击。金融危机的爆发，更是对浙江的中小民营企业形成一定的威胁，传统的中小企业暴露出在企业管理上存在着许多问题，特别是在质量管理上更是落后于其他先进的国家，存在着许多的不足。产品质量是企业生产之本，研究中小民营企业在质量管理问题上的影响因素，将有利于 提升浙江中小民营企业的整体竞争力。 诸暨大唐袜业是全国最大的袜子生产基地和浙江省 2
2、1 世纪最具有成长性的十大国际性产业集聚区之一。以大唐为代表的织袜业起步于 20 世纪 70 年代，发展于 80 年代至 90 年代中期，到 90 年代后期开始出现繁荣景象，目前正处于高速发展阶段。大唐袜业在迅速发展过程中，也存在着不少的问题和困难，特别是在质量管理方面。 为了使 大唐袜子 企业能在激烈的竞争中继续发展，本文在国内外企业质量管理问题研究现状的基础上，分析 大唐袜子 企业质量管理的发展现状，找出了这些企业在发展过程中存在的一些问题，主要有企业本 身产品结构限制，企业人员素质不高，以为通过认证就是高质量，企业质量管理信息化程度低等问题，并在此基础上对存在的这些问题进行了原因分析。希
3、望这些研究结论能对 大唐袜子企业 未来的发展有一定的参考价值 。 2.国内外研究现状 2.1 国 内 现状 (1)国内 制造业质量管理 现状 中国自 1978 年开始推行全面质量管理 。质量管理从国外引进过来，很快在全国普及推广。随着观念的转变，全面质量管理被许多企业了解，理解和接受。越来越多的企业参与到质量管理体系认证。但是质量管理在中国并非一帆风顺，而是一波几折。刑文英 (2009)提出了 TQM 在实施中存在的一些问题 , 相当一部分企业的“观念转变”只停留在口头上 ,部 分企业基础工作有“空心化”倾向。在科学方法运用上有一种追新追难，不注重实效的倾向。一些企业追求卓越绩效急功近利。咨询
4、、认证组织良芳不齐。 我国现今绝大部分制造业已按照 ISO9000 的要求建立了质量管理体系并获得了认证。 1 何桢 ， 万平 ， 李长贵（ 2001）通过调查发现尽管我国绝大部分制造业已按ISO9000 的要求建立了质量管理体系并获得了认证 ， 但质量管理水平仍不尽如人意 ， 尤其是国有企业 ， 与外资和合资企业相比 ,差距较大。对此他们提出要转变观 念，以顾客满意为目标，进行连续质量改进，建立新体系，发扬团队合作，建立战略合作伙伴等方法来提高制造业质量管理水平。 中国制造业面临着市场竞争和挑战。但目前我国制造业企业质量管理仍然采用以传统的检验把关为主，辅之以简单的统计分析和数据处理。夏建中
5、（ 2005）认为我国制造业质量管理应数字化和信息化。通过各种软件平台对质量信息进行采集与管理，避免质量信息的大量丢失，更好的便于质量分析与决策，从而优化企业管理，为企业创造更多的价值。 陈文超 ， 彭君晓（ 2010）提出我国在水利工程质量管理上存在的问题主要是由意识薄弱， 设计施工不规范，监理工作不到位等因素引起的。对此他提出要建立质量保证体系，加强质量控制，提高对实施项目建设监理工作的认识等要求。 虽然我国开展质量管理以来，质量概念深入人心。但是每年全国各地各种质量问题事件层出不穷，反映出企业实际质量管理水平并未显著提。对此常广庶（ 2010）提出了质量管理中的八个误区： 1.高质量意味
6、着高成本； 2.高质量等于多功能； 3.只要通过认证就是高质量； 4.质量管理是质量部门的责任； 5.高质量就是要做到 “ 零缺陷 ” ； 6.质量管理信息化是灵丹妙药； 7.产品质量与服务质量是两回事； 8.质量管 理的核心是各种质量工具。他认为要解决这些问题企业不仅要通过自身力量或借助外部力量解决，而且要不断加强管理者的品德，素质和技术。 (2)我国中小民营企业质量管理现状 我国中小企业发展很快，在我国国民经济发展过程中占有举足轻重的地位 ，但我国中小企业面临许多问题 ， 特别是产品质量问题已经成为制约中小企业发展的重要因素。 (3)我国中小 民营 企业在质 量 管理方面存在的主要问题 周
7、瑶萍，高健（ 2006）提出我国中小企业在质 量 管理方面存在的主要问题。首先是质量管理意识淡薄，没有深刻认识到产品质量对企业的重要性。其次缺乏有效地 质量管理标准化机制，这主要是由于中小企业是家族化管理，没有确定的制度。最后，生产设备落后，员工素质低，质量管理人才缺乏也对企业的质量管理有着较大的影响。 (4)解决 我国中小企业在质 量 管理 问题的措施 余志祥（ 2006）针对我国中小民营企业质量管理现状，提出了以下措施。加强培训，提高企业管理人员素质；提高人员整体素质，搞好执行力的全员培2 训；建立和完善企业各项管理制度，在规范中求生存，在创新中求发展；合理控制人员流动，规避人员流动风险；
8、全面加强企业文化建设，培育企业精神。 雷金溪（ 2007）提出要加快中小企业质量 管理信息化建设。运用信息技术，能改善和提高企业质量管理水平。使企业更加有效地开发、利用和管理质量信息资源，实现质量事件处理过程的连续跟踪与监控，有效地延伸了各级质量管理者的手和眼。 宋松林 (2009)通过对我国中小企业质量体系现状的研究，分析了中小企业质量管理体系存在的问题。企业主要任务是 “ 完成指标 ” 、 “ 符合标准 ” ，而不是把产品质量看出企业生存之本。企业质量体系也仅仅是为了认证而认证，对质量管理工作投入严重不足。他认为应该持续进行企业全员教育，培养员工的质量意识，选定质量管理者，确保强有力的领导
9、力，构建 质量管理信息化平台等方法来提升企业竞争力。 2.2 国外 研究与现状 质量管理在国外进行了较长时间的发展。总体来说进行了质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 Joseph M. Juran（ 1992） 提出 质量计划、质量控制和质量改 进， 把帕累托原理引入质量管理 来提升企业的质量管理。 Philip B. Crosby（ 1979）提出 零缺点的质量管理。他认为“零缺点”质量管理 就是 要 质量要符合“要求标准”， 这个要求标准应是顾客的要求，标准也应是用户需求的标准。事先防范才是提高质量的最有效办法。 在 管理上，“ 零缺点”执行的标准必须是“零缺点”，而不能是
10、“差不多”。“零缺点” 的理论是 以“产品不符合标准的代价”来衡量质量。 William Edwards Deming（ 2003） 认为 质量的提高带来的是生产力的提高和持续经营目标的实现。 提高质量减少了重做，减少了错误，减少延误，可以以更适当的方式使用机器和材料，所以成本降低，从而以更好的质量和更低地价格争取市场。质量问题更多的是管理问题，不能完全归咎于操作人员。当员工的表现在管制范围之内的时候，绝不应该进行排序。 3.参考文献 1伍爱质量管理学 M广州：暨南大学出版社， 1996 2张公绪，孙静新编质量管理学 M北京：高等教育出版社， 2003 3何桢，万平，李长贵我国制造业质量管理现
11、状分析与对策研究 J天津大学学报 (社3 会科学版 )， 2001 (4) 4夏建中制造业质量管理信息化研究与实践 J中国质量， 2005 5陈文超，彭君晓水利工程质量管理探讨 J合作经济与科技， 2010 6常广庶质量管理的误区 J科技管理研究， 2010(7) 7郭瑜桥，和金生在质量管理中引入知识管理研究的评述 J西北农林科技大学学报 (社会科学版 )， 2007 (5) 8刑文英质量管理发展的再思考 J中国质量， 2009(3) 9赵春玲质量管理体系认证对企业的推进作用 J质量与标准化， 2008(8) 10俞小清如何实施增值的质量管理体系认证审核 J标准科学， 2009(7) 11周瑶
12、萍，高健浅析我国中小企业质量管理 J中小企业论坛， 2006 12余志祥民营企业质量管理与管理者更迭问题初探 J商场现代化， 2006 13雷金溪推进制造型中小企业质量管理 信息化 J发展研究， 2007(8) 14 董东铭，陈运焘质量概念的演变与新世纪质量管理的发展趋势 J中国科技信息，2010 (6) 15 宋松林我国中小企业质量管理体系的构建研究 D消费导刊， 2009 16 孙晓红试论质量管理体系认证对企业发展的作用 D太原科技， 2009(1) 17Joseph M. Juran On Quality By DesignM, Juran Institute, Inc,1992. 18
13、Crosby, Philip B. Quality is freeM, McGraw-Hill Book Company,1979. 19William Edwards Deming. Deming on Quality Management,2003. 二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排） 1 质量和质量管理基本理论 1.1 质量 1.2 质量管理 1.3 质量管理理论和方法 4 1.4 质量管理的基本内容 1.5 ISO 9000 族标准与质量管理体系 2 诸暨市大唐镇袜业概况 2.1 大唐镇袜业基本 概况 2.2 大唐镇袜业发展成果 2.3 大唐镇袜业目前存在的问题 3 诸暨
14、大唐中小民营足袜企业质量管理存在的主要问题 3.1 质量管理意识淡薄 3.2 生产设备落后导致产品质量不高 3.3 缺乏专业质量管理的人员 3.4 质量管理体系建设不到位 4 诸暨双双袜业有限公司的案例分析 4.1 公司简介 4.2 公司质量管理存在的问题 4.3 解决公司质量管理问题的措施 5 诸暨大唐中小民营足袜企业质量管理对策 5.1 强化质量管理意识 5.2 通过更新生产设备提高产品质量 5.3 加强对员工质量素质的培训并 引进质量管理人才 5.4 建立健全质量管理体系 5.5 加强袜业行业协会的促进作用 5.6 政府应为质量管理提供政策和支持 2.实施方案和进度计划 调研方案 ： 1
15、.通过到图书馆、上网查阅，收集与质量管理相关的各种资料，作为写作论文的分析和参考资料。 2.调查典型的企业，收集实际的数据，进行对策研究。 3.进行论文写作，得出结果。 进度安排 ： 5 第 6 学期第 19-20 周至第 7 学期第 1-5 周：完成毕业论文选题。 第 7 学期 6-14 周：完成外文翻译、文献综述和开题；完成详细提纲。 第 7 学期 15-20 周：写作 毕业论文，完成初稿。 第 7 学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。 第 8 学期 1-2 周：修改、完成毕业论文。 第 8 学期 3-6 周：参加毕业实习；开展调查研究；修改、完善论文，完成定稿。 第 8 学期第 7 周：进一步修改毕业论文；毕业论文定稿、上交。 第 8 学期第 9-11 周：毕业论文答辩。
