1、1 文献综述 老年旅游市场发展的问题及对策研究 根据联合国的统计标准，如果一个国家或地区 60 岁以上的老年人口达到总人口数的 10%，那么这个国家或地区已经属于人口老龄化国家。截止 2007 年底，德清县 60 岁以上的老年人口达 7.4 万人，占全县人口的 18.66%，德清县已逐步进入老龄化社会，人口老龄化程度高（ 2008 年 德清晚霞报）。加之 2009年 城镇居民人均可支配收入 25139 元，农民人均收入 12002 元 ， 随着德清县经济的发展，人均收入的不断提高。再加之 2009 年德清县实施了城乡居民养老保险，三者者相互影响，老年 人的消费需求也日趋多元化，朱凤泊 （ 20
2、09 年）提出老年人不再满足于吃饱穿暖，还乐于接受新事物，并希望扩大生活领域，要求有更丰富的晚年生活。在这种情况的催生下，德清县的老年旅游日益受到大家的关注，不管是老年人本身，旅行社也在这块大蛋糕下做足了功夫，推出了众多的老年人旅游产品。 国外对老年旅游市场的研究开始的比较早而且研究比较深入。美国人詹姆斯 .H.舒尔茨编写的老龄化经济学从老年人的经济状况、老年人工作还是不工作、老年人退休计划、老年人社会保障等方面全面地探讨了在经济快速发展的同时，老年人所面临的一系列无 法回避的物质生存问题，以及对问题本身和现有解决问题方式的社会评判。 Anderson and Langmeyer（ 1982）
3、探讨了老年人与旅游的关系， FleischerA 等（ 2002）研究了老年旅游保障的问题， Lewiser Aiken(2001)提出友谊对老年人来说是一个信息提供网，它不仅是一个感情的支持，还可以交流信息和娱乐资源，同时他还指出老年人比年轻人更加依赖于报纸杂志和其他印刷品来获取信息。 Liex,Weaver and McCleary(1994)；Shoemaker(2000)主要研究老年人 旅游市场的细分，将老年人的旅游市场更加的细化，有利于针对不同细分市场的老年消费者喜好进行宣传。国外文献大部分都注重实证研究和数据分析，再通过这种方法对某一特定的主题进行研究。 周莉（ 2006）提出我国
4、老年旅游市场的研究从上世纪 90 年代才开始受到重视，从时间分布来看主要集中在 2000 年以后。 在对老年旅游市场进行研究之前，要先了解老年群体旅游心理类型和特征。刘睿、李星明（ 2009）提出影响老年群体旅游的因素有心理因素，社会因素，主观因素这三种，在用无差异曲线对老年群体的出游倾向及其对旅游产品的质量与品牌偏好等 特征进行理论分析时发现：那些对现实物质条件满意而追求更高层次精神生活的老年群体拥有更强的出游倾向、对热衷于炫耀性消费的群体来说，产品品牌是产品质量的直接显示，他们更看重产品品牌，对知名度高、2 品牌效应明显的旅游产品或目的地十分偏爱、而对不热衷于产品品牌的群体来说，产品质量是
5、产品品牌的直接显示，他们看重的是旅游产品的质量，期望获得高质量的旅游经历。所以对不同的老年群体要推出不同的旅游产品以满足他们的需求差异。 胡爱娟（ 2009）、杨志伟（ 2008）、陆雪歌、张年亮（ 2009）都对中国老年人旅游市场的现状和发展前 景进行了研究，提出老年人旅游特征明显，具有“三高两低”的特点：即旅游保险高，随团导游和保健要求高，收费和利润低，但是老年人旅游市场的前景广阔，随着旅游市场细分，这块“蛋糕”将逐渐成为旅游企业开拓市场的重要目标。 老年旅游开发有巨大的前景，但也面临着巨大的挑战，存在某些限制性因素，苏晓艳（ 2007）、刘丽君（ 2009）对老年旅游市场存在的问题进行了
6、研究，提出存在真正的老年旅游产品不足、老年旅游专门化程度不高、旅游费用不符合老年人的消费水平、景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足这些问题，老年旅游市场还没有 形成一个专门的体系，还需要今后各种力量的努力。老年旅游产品不同于其他旅游产品，它涉及的方面比较广，如队医要随行，交通工具和住宿设施、饭店的选址要特别注意等等。所以在设计老年旅游产品时要重视这些问题，设计出适合老年人的旅游产品。 关于老年旅游市场开发，一直以来受到了大家的关注，老年旅游市场是一快大蛋糕，对它的开发研究没有间断过。盛蕊（ 2009）提出了要合理细分老年旅游市场、合理选择资源和利用资源、合理采用市场营销手段，如从树立良好
7、的品牌形象、合理促销手段、广泛销售渠道、注重售后 服务、培养忠诚顾客这几方面入手，才能更好的对老年旅游市场进行开发。还有刘力（ 2010）指出老年旅游市场呈现自身差异，有着与青年人等不同的需求、旅游企业可以通过老龄委、街道办事处和社区居委会等单位的支持来加强宣传，完善老年市场服务体系。 旅游市场的开发最重要的一点是城乡养老制度的完善。章剑卫（ 2010）对浙江省人口老龄化及城乡养老制度的完善进行了研究，指出目前浙江省存在人口老龄化程度高、速度快、高龄化现象明显、农村老龄化速度明显快于农村等问题。不断健全城乡居民养老保险是很重要的解决对策，它的完善也可以促进老年 旅游市场的开发和发展。栾蔚萍（
8、2007）的研究中对浙江省怎么样应对人口老龄化提出了自己的建议：大力发展公共福利服务、抓住机遇大力发展老龄产业、建立发展老龄事业的经费投入机制、健全城乡医疗保障体系。 蒋丽娟（ 2009）通过对老年市场旅游产品开发进行研究，提出结合老年人旅游消费特点如：与团队旅行为主，但往往与老伴同往、旅行距离受局限、出游时间呈现“非假日性”可自由安排时间、以纯旅游活动为目的等，开发出适3 合老年人旅游的产品，开发富有“老年特色”的旅游产品、提高综合服务水平、重点开发物美价廉的近距离旅游产品。 综上 所述，老龄化趋势越来越快速，解决老龄化问题越来越迫切，较国外而言，我国对老年旅游市场的研究开始时间比较晚，但是
9、经过十几年的研究，已近趋成熟，对老年旅游市场也很重视，现在国内人口老龄化状况、老年人的生活条件、老年人的消费特点，老年旅游市场的现状及前景，可能遇到的困难，旅游市场的产品开发等方面都有涉及，内容比较全面，涉及的点也很多，给我的论文编写也提供了广泛的资料支持，但是也存在着明显的缺陷，第一大多数的研究还不够深入，只是对大而泛的方面进行了研究，还不够细化。第二对老年人旅游的售后服务还没引起重视。第三那大多 数是理论性的研究，没有数据支持，而且只停留理论学术的层面，对现实的产品开发等指导作用较弱，现实意义缺乏。 基于存在的缺陷和不足，在充分吸收前面学者理论合理成分的基础上，并结合德清县老年旅游市场的现
10、状进行系统分析，并对德清县老年旅游市场的发展进行对策研究。总的来说，老年旅游市场的研究还应继续不断完善和发展，以推动老年旅游的前进，使老年人真正的“老有所乐”。 4 参考文献 1无名 .我县老年人安享晚年有了好去处 J.德清晚霞报 ,2008（ 7） . 2朱凤泊 .老年住宅社区项 目开发与实践 D.北京 :中国老龄科学研究中心 ,2004. 3 詹姆斯 .H.舒尔茨 .老龄化经济学 M.美国 :社会科学文献出版社 ,2010. 4 Lewiser Aiken.Aging and later life： growing old in Mordern Society. CHARLES C THO
11、MAS PUBLISHER,CTD,200. 5 Renata Tomljenovic, Bill Faulkner. Tourism and Older residents in a Sunbelt Resort.Annals of Tourism Research,2000,27(1):93-151. 6周莉 .论我国老年旅游市场的开发 D.东南大学 :硕士论文数据库 ,2006. 7刘睿 ,李星明 .老年群体旅游心理类型与特征分析 J.旅游论坛 ,2009（ 2） . 8胡爱娟 .老年旅游市场现状分析及开发研究 J.特区经济 ,2009（ 3） . 9杨志伟 .老年旅游市场现状前景及开发可行性分析 J.中国集体经济 ,2008（ 1） . 10陆雪歌 ,张年亮 .老龄产业是块“大蛋糕” J.人民日报海外版 ,2009（ 4） . 11苏晓艳 .老年旅游决策的限制性因素研究 D.上海 :上海交通大学硕数据库 ,2007. 12刘丽君 .浅谈老年旅游市场存在的问题及开发对策 J.商业经济 ,2009（ 18） .
