年度销售工作总结报告范文部门/车间:营销部姓名:*日期:xx年。12。30本人工作要素(负责哪些工作):1。市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。2。售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在erp中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作。3。与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门4。对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作。5。江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作。6。根据发货周期及时开据检疫证书。7。协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。8。其它领导交办事项。工作履行情况(工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误?):1。常因临时事件把工作计划打乱。2。售后到厂维修产品处理不及时(要求为48小时内处理)。3。业务订单处理速度有待提高。4。有1件定制件做错现象。(已转售处理)5。开据检疫