1、 1 山东省残联 项目需求和服务方案要求 一、项目概况 本项目主体是集 省残联 办公、 中心 办公 、信访、假肢站 为一体的综合楼 共 东西两个院落 。 位于 济南市天桥区铜元局前街 48 号， 其中东院 总建筑面积 8460m2；西院总建筑面积 375.32 其中院落总面积 7 亩， 东院 综合楼共七层，楼内主要设施包括电梯两部，富士通中央空调机组，楼顶有太阳能系统一组，大楼消防系统、通信系统和监控系统。 二、项目范围 秩序维护，卫生保洁，绿化管理，水电暖值班及维修，网络、通信、监控及大楼基础设施等各种日常维修。 三、项目标准 （一）秩序维护 1.院区秩序维护： 负责省残联大院两大门 24
2、小时值班，按照采购人的规定，对外来人员、车辆进行检查、登记及管理；对院区进行夜间安全巡查，对值班、巡查中发现的问题及时报告，妥善解决。车棚要有专人看管；对办公楼内进行夜间（ 20： 00次日7： 00）安全巡查，落实有关夜间巡查要求，对值班、巡逻中发现的问题及时报告，妥善解决；根据采购人的要求，物业秩序维护服从综合服务中心分管保卫工作人员的调配，做好各项活动的秩序维护工作。 2.综合楼一楼门厅值班： 负责省残联综合楼 24 小时值班。根据采购人管理的有关规章制度，落实外来人员 出入大楼的有关规定，单位下班后（加班人员走后）会同综合服务中心值班人员及时将二三楼安全通道上锁。坚持每天对办公大楼公物
3、、门窗玻璃、2 消防器材、设施设备以及各种维修项目检查，对安全隐患情况掌握及时，分清责任，做好记录且如实上报。熟悉消防器材的使用与保养，熟知消防应急预案，遇到特殊紧急情况能及时按预案组织展开消防工作。 3.西院秩序维护： 负责残联信访办公室、假肢制作办公室的 24 小时值班，对残疾人来人来访做好秩序维护工作。 4.安全监控值班 ：负责监控室全天值班并认真填写值班记录。值班人员要熟悉消防及监控设备的基本功 能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有相关技能与水平。遇有情况及时报告，做好各种突发事件的预防和处理工作。 5.为确保执勤效果，四个执勤点（东院东门、西南门、一楼大厅、西院门岗）要落实每天
4、24 小时工作制，每天三班制，每班 8 小时。 （二）卫生保洁 1.省残联办公楼保洁：每天清扫地面，擦拭楼梯扶手、垃圾箱（桶）、磁砖墙面，每周擦拭门窗，保持地面清洁无垃圾、痰渍、污渍，保持窗明几净；保持墙壁无浮灰、蜘蛛网、污迹。保持各楼层门窗干净。保持厕所内卫生清洁无异味，便池、水池、地面、管道无积水、堵塞，无垃圾存放现象。 设施用具完好无人为损坏，保洁用品排放整齐有序。 2.院区保洁：负责大院全部环境区域卫生的清扫与保洁，对大院卫生进行不间断巡视，及时清扫、捡拾杂物，确保路面、场地、绿化区无垃圾、杂物，无卫生死角。保持卫生箱外表干净，大院内硬化地面无痰渍、污渍。 3.负责西院卫生保洁工作。
5、4.垃圾清运：配备足量垃圾箱（筒），对大院垃圾每天进行清除、外运，严格执行3 单位所在地管理部门的相关规定，做到垃圾日产日清，夏季视情况及时清运。确保垃圾全部进垃圾箱，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏；负责 办公楼及院内垃圾清运工作， 费用又中标人负责；垃圾运输工具由中标人负责；本物业所产生的环卫费、垃圾清运费由中标人负责。 5.卫生防疫：按照要求负责东西院区范围内的灭蚊虫喷药等防疫工作，所用药品及工具由中标人负责。 6.负责 会领导办公室（ 6 个）、 机关会议室（ 4 个）卫生保洁、 地下活动室、餐厅的卫生整理，负责多功能厅的会议接待、会场布置、卫生整理等；负责残联重大活动 服
6、务 工作。 7负责园区美化工作，费用由中标人负责。 8. 采购人单位人员下班前物业服务人员、保洁人员不得离岗。 （三）车辆停放 1.及时开关东院电动门，确保车辆有序通行。熟悉本 单位所有公用车辆及固定停车位。确保东院门口及院内道路上无机动车乱停放现象。对外来车辆做好停车引导。每半年对停车位画线一次，费用由中标人负责。 2.自行车棚内要摆放整齐，对外来非机动车要按照位置停放（一律进棚）。 （四）绿化管理 全面负责大院绿化区的日常养护，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对树木、花草进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草，所用农药、肥料、修剪工具均由中标人负责，因管理不善，导致树
7、木、花卉、草坪死亡的由中标人负责赔偿。 4 （五）水、电、空调、电话及网络的日常维护、维修 1.水、电、空调要 24 小时值班，责任到人，负责空调调控运行管理，按采购人的要求调控温度及东西两院楼顶太阳能的正确使用和维护保养。负责中央空调换季保养时的协助工作；负责两部电梯的日常管理工作；负责变电站值班管理工作；负责综合楼电话系统、网络系统的日常维保工作；配备相关专业人员，完成综合楼水、电、门窗及大楼附属设施的日常维修保养；负责化粪池清理、消防蓄水池清理、自备井清淤、排水管道疏通、雨水井口和建筑物楼顶排水口的清淤工作。对水、电、空调的故障要及时解决，不影响正常的工作。 四、对物业服务企业的要求 1
8、. 物业服 务企业按照采购人划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。采购人办公室负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。 2.双方签订物业服务合同，明确各自的权利、义务及责任，切实履行合同内容。 3.单位放假期间（各法定节假日）物业服务企业根据工作量安排好值班人员，保持物业服务正常运行，管理目标不变。 4.物业人员统一着装上岗，标志明显，特殊岗位如消防监控人员、电工等要持证上岗。 值班人员、秩序维护人员要求素 质高、形象好、耐心、细致、机智、敬业，如因人员疏于职守发生被盗、财产损失等情
9、况，由物业服务企业承担相应责任并照价赔偿，造成更大损失和法律后果的物业服务企业负全责。秩序维护员要求年龄不超过 45 岁，5 白班要求 40岁以下并在采购人单位居住。 礼仪接待会服人员要求女性 35岁以下形象佳。保洁工作应明确工作内容和工作要点，制定出具体的工作标准、检查标准。 5.人员配备要求： 总人数 20 人 ，其中项目经理 1 名 (年龄要求 40 岁以上 ,具备物业企业经理上岗证书，并具有丰富的管理经验 ) 。 项目经理 1 名、 秩序维护员 6 名（东院东门岗 、西门岗、大厅岗、西院信访办公室），消防监控人员 4 名、高压电工 1 名、空调运行、管道工 3 名，保洁员 3 名，礼仪
10、接待会服人员 2 名。 6.采购人定期对该物业服务质量进行考核，如达不到上述要求限期整改，若整改不力， 根据整改程度采购人视情况扣罚物业费总额的 0.5%-1%。造成的损失 由物业服务企业承担违约和赔偿责任。 7.中标单位本项目所用员工，必须出示公安机关出具的无犯罪证明材料，并交甲方存档； 8.物业服务企业必须接受采购人的监督。综合服务中心提供物业服务办公用房 (含一间办公室、一间秩序维护员住房 )。 9.中标人所使用的电话费、网络费、水电及取暖费自行承担。 10.本项目物业服务费为服务期限一年内的全费用。 五、其它 1、保洁服务所需工具器具和一次性低值易耗品由中标人承担，其它大型耗材费用全部
11、由采购人承担。 2、单件维修部件价值 50 元以下物品由中标人承担费用。 注：以上加“ ”部分为号条款内容，如不满足，按无效报价处理。 6 附详细费用核算： 1、 报价明细汇总表 价格单位：元 序号 分类项目名称 金额 1 人工费 631060.8 元 2 护管装备费 4230 3 保洁费 4790.5 4 维修维护费 800 5 办公费 6800 6 公摊水电费 0 7 公共责任保险费 0 小计 647681.3 8 管理佣金（ 1%） 6310.6 9 税费（ 6.78%） 42785.9 服务总费用 小写： 696777.8 元 大写： 陆 拾 玖 万 陆 仟 柒 佰 柒 拾 柒 元 捌
12、 角 山东省残疾人综合服务中心承担费用 300000 元 7 2、人工费用明细表（元） 岗位 人数 工资标准（元/月） 社会保险（元 /人） 月费用小计（元） 备注 项目经理 1 2600 861.42 3461.42 保洁部班长（兼岗位） 1 1710 861.42 2571.42 保洁员 2 1710 861.42 5142.84 工程部班长（兼岗位） 1 1800 861.42 2661.42 高压电工 1 1710 861.42 2571.42 空调运行、管道工 2 1710 861.42 5142.84 秩序维护班长（兼岗位） 2 1800 861.42 5322.84 秩序维护员
13、4 1710 861.42 10285.68 消防中控室值班 4 1710 861.42 10285.68 礼仪 接待会服人员员 2 1710 861.42 5142.84 合计 20 52588.4 服务期内费用合计 631060.8 元 说明： 1、 本表“工资标准”不得低于山东省最低工资标准，否则将视为无效报价。 2、 本表“社会 保险”须符合国家和山东省社会保险缴纳相关规定，否则将视为无效报价。 3、 如有特殊情况，须在本表“备注”栏注明。 8 3、护管装备费用明细表 装备名称 数量 单价 服务期内费用（元） 备注 对讲机 4 300 1200 一年折旧 棉衣 11 180 1980
14、强光手电 4 60 240 橡胶辊 6 25 150 雨衣 4 45 180 防爆叉 4 120 480 服务期内费用合计（元） 4230 4、保洁费用明细表 工具 名称 数量 单价（元 /月） 服务期内费用 （元） 备注 2 4 米伸缩杆 1 根 35.00 17.5 两年折旧 45cm 玻璃刮 2 套 15.00 15 尘推 4 套 30.00 600 安全警示牌 6 个 10.00 30 小计 662.5 45cm 涂水器 2 套 10.00 240 月耗材费用 大竹扫帚 2 把 10.00 240 草扫帚 2 把 6.00 144 铁簸箕 2 个 9.00 216 塑料套扫 2 套 1
15、5.00 360 9 胶皮手套 6 副 4.50 324 拖把 5 把 10.00 600 抹布 5 块 1.00 60 垃圾袋 5 把 2.00 120 大垃圾袋 1 把 30.00 360 马桶刷 3 把 4.00 144 小计 2808 保洁 绿化 用品 名称 数量 单价（元 /月） 服务期内费用（元） 备注 洗衣粉 1 袋 2.00 24 洁厕剂 1 桶 15.00 180 玻璃清洁剂 1 加仑 10.00 120 84 消毒液 2 瓶 2.50 60 芳香球 2 包 4.00 96 洗手液 1 桶 45.00 240 绿化工 具 1 套 300 绿化用肥、药 1 批 300 小计 1
16、320 服务期内 费用合计（元） 4790.5 5、维护维修费用明细表 费用项目 数量 测算依据 服务期内费用（元） 备注 工程维修材料 0 0 工具 2 400 元 /套 800 1 年折旧 服务期内费用合计（元） 800 10 6、办公费明细表 项 目 测算依据 服务期内费用（元） 备注 电话费 项目经理及办公电话费 1200 办公用品消耗 各种记录本、签字笔等耗材 500 服装折旧费 300 元 /人 /两年 5100 服务期内费用合计（元） 6800 7、管理佣金及税金 序号 费用项目 测算依据 服务期内费用（元） 1 管理佣金 按总收入 1%计提 6310 2 税金 按总收入 6.78%计提 42785.9 注：以上表格未列项目报价人根据采购需求和自身情况同格式扩展。 2016 年 8 月 3 日
