管理学,Management,一、行为、动机与激励的关系二、激励理论三、知识工作者的激励,第十三章激励原理,一、行为、动机与激励,人性模式,行为理论,关于人的学说,动机理论,激励理论,人的本质(人是什么),行为产生(人为何愿意做某事),行为控制(如何使人做某事),人性,动力机制,激励机制,行为,个人目标,动机,外在刺激,行动条件,内在需求,个人能力,结果感知,1、行为产生的原因,2、动机的形成过程,未知内容的新需求,紧张不安,知道内容,意愿,知道途径,意向,外界现实机会,动机,绿色块可控因子；灰色块影响但不可控因子实箭线直接影响；虚箭线间接影响,3、激励原理,未满足的需求,动机,激励手段（外部刺激）,行为,行为结果,组织目标的实现（业绩）,个人目标实现程度,奖惩,授权等,规章制度,宣传,知觉,培训,能力,价值观家庭型、事业型、社会型,教育,改变激励手段和方法,产生新的需求,激励的困境与挑战：1、激励手段是否与未满足的需求相匹配？2、动机、能力是业绩的
