1、 毕业论文 （ 20_ _届） 绍兴纺织企业电子商务应用调查分析 所在学院 专业班级 电子商务 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 纺织业是我国重要的传统产业，在我国国民经济和世界贸易中起到了举足轻重的作用。我国纺织品服装国际贸易要想持久发展，必 须适应国际市场发展的趋势，大力发展电子商务。 然而由于多种原因，我国的纺织业电子商务发展远远落后于国外，绍兴纺织在电子商务中的发展也不例外。 为此，本文从阐述电子商务及其所涉及的相关理论入手，先结合文献查阅结果对绍兴中小企业（包括纺织企业在内）的发展状况加以论述；之后为深入了解和掌握绍兴纺织企业应用电子商务的现状情况，通过问
2、卷调查的方式选择在绍兴的 50 家纺织企业展开调查，并在此基础上从企业的基本情况、企业网站建设情况、企业在电子商务方面的表现、电子商务给企业带来的影响这 4 方面展开了讨论，指出了绍兴纺织企业在应 用电子商务中存在的问题，并针对问题的解决给出了自己的一些建议。 关键词：绍兴纺织企业；中小企业；电子商务 II Abstract As an important and traditional industry in our country, textile has played a pivotal role which not only in the national economy of our
3、 country,but also during the world trade.If textile and apparel of our country keepping sustainable development, China must adapt to the trend of international market development, and develop e-commerce vigorously. However, due to various reasons, e-commerce development in Chinas textile industry is
4、 far behind foreign countries.Shaoxing textile development in e-commerce is no exception. For this reason, this paper begined with describing e-commerce which related theories involved. At first, combined with small and medium enterprises in Shaoxing literature search results(including the textile i
5、ndustry included), essay discussed the state of development. Then, followed by in-depth understanding and getting knowledge of using of e-textile enterprises about the status of business case in Shaoxing. This paper pointed out in the application of e-textile enterprises in Shaoxing problems.Problem
6、s are given for some of its proposals through the questionnaire survey of 50 textil enterprises which selected in Shaoxing. And on this basis, the basic situation of the enterprise, enterprise website construction, the enterprises performance in e-commerce and e-commerce to the enterprise zone becom
7、e the 4 aspects of the discussion. Key words: Shaoxing textile industry; Small and Medium Enterprises; E-commerce III 目 录 1 企业电子商务及其所涉及的相关理论 . 1 1.1 企业电子商务的内涵 . 1 1.2 企业电子商务的应用模式 . 2 1.3 企业应用电子商务的意义 . 3 2 绍兴纺织企业的概况 . 5 2.1 绍兴中小企业的发展概况 . 5 2.2 纺织企业在绍兴中小企业中的地位 . 5 3 绍兴纺织企业应用电子商务状况的调查分析 . 7 3.1 调查方式 .
8、7 3.2 问卷的设计与发放 . 7 3.3 调查问卷的统计与分析 . 7 3.3.1 企业的基本情况 . 8 3.3.2 企业的网站建设情况 . 10 3.3.3 企业在电子商务方面的表现 . 11 3.3.4 电子商务给企业带来的影响 . 14 4 总结与建议 . 16 4.1 对绍兴纺织企业调查情况的总结 . 16 4.2 对绍兴纺织企业调查问题的建议 . 18 结 论 . 20 参考文献 . 21 致 谢 . 错误 !未定义书签。 附录 1：绍兴纺织企业电子商务应用状况的调查问卷 . 22 1 现代信息技术的普及，特别是互联网的崛起， 诞生了 电子 商务 这种 企业经营的全新发展模式
9、。 电子商务的应用给企业带来了全新的体验：首先，产品将不会因为地域或时间的限制而不为人所知，使产品的市场扩大到全世界；其次，消费者也可以通过网络事先了解商品的价格与性能，商品的各项信息均比较明朗化，而消费者则可以通过多方比较，最终找到最适合自己的商品；第三，买卖家双方之间有更多沟通的空间，在产品出现问题时，可以通过即时沟通更好、更快地进行解决。还有很重要的一点就是 电子商务对资源的优化配置，降低了企业的生产成本，提高了企业的经营效率。 纺织业是我国重要的传统产业，在我国国民经济和世 界贸易中起到了举足轻重的作用。在国外，电子商务已经非常大众化，越来越多的商家、客户选择在因特网上进行交易。 而我
10、国电子商务的实施情况与国外相比，还有很多的不足与缺陷。我国的纺织企业作为传统企业，与其他企业一样，对电子商务实施存在着很多问题，限制着纺织电子商务的发展。而我国纺织品贸易要想持久发展，就 应当充分认识发展电子商务的意义 ， 适应国际市场发展的趋势，大力发展电子商务。 然而由于多种原因，我国的纺织业电子商务发展远远落后于国外，绍兴纺织在电子商务中的发展也不例外。 1 企业电子商务及其所涉及的相关理论 1.1 企业电子商务的内涵 概括来讲，企业 电子商务 就是指 通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术 （ IT）来解决问题、降低成本、
11、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动 （ 杨路明 ； 薛君 ； 胡艳英 ， 2006） 1。 而上述一系列的活动 必须要有相应的信息资源支持，通常分为 “ 内部综合信息资源 ” 和 “ 对外公共服务信息资源 ” ，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的 数 据 维 护 管 理 系 统 （ Ravi Kalakota ；AndrewBWhinston， 2008） 19。所有系统要建立在 “ 计算机通信网络平台 ” 之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。 2 1.2 企业电子
12、商务的应用模式 企业往往根据自身的经营特点，采取适合企业本身发展的电子战略。一般说来，企业开展电子商务的模式主要可分为以下几种： （ 1）企业内部电子商务（简称 为 B2E） 即企业内部之间（ Business-Employee） ，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强 对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系（王红华，2009） 2。 （ 2）企业间的电子商务（简称为 B2B模式） 即企业与企业 （ Business-Business） 的电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务各种
13、模式中最值得关注和探讨的，因为它是最具有发展潜力的。 （ 3）企业与消费者之间的电子商务（简称为 B2C模式） 企业对消费者 （ Business-Consumer） 的电子商务是指企业为消费者提供新型的购物环境 网上商店，消费者通过网络实现网 上购物、网上支付。这种模式可节省消费者和企业双方的时间、空间，节省了不必要的开支，提高交易效率，因而获得迅速的发展 （ V Rajaraman， 2000） 20。 （ 4）企业与政府之间的电子商务（简称为 B2G模式） 即企业对政府（ Business-Government）的电子商务是指 企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如 企业
14、电子通关、电子报税和政府网上采购等。 使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度 （谭晓林；谢伟；李培馨， 2010） 3 。 （ 5）消费者与消费者之间的电子商务（简称为 C2C模式） 即消费者对消费者（ Customer-Custome）的电子商务是指 个人与个人之间进行的电子商务活动，其典型代表有淘宝、拍拍、 ebay易趣等网站，平台由中间商提供，中间商通过收取交易佣金、广告费、特殊服务费赚取利润。个人对个人的交易可以实现买卖双方的在线联系（韩叶飞；文静， 2009） 4。 根据网站的内容、运营模式、建站目的以及侧重点的不同，企业开
15、展的电子商务大致可分为两种类型：交易型网站与非交易型网站。 （ 1）交易型网站 交易型网站的主要目标 是为促进供求双方达成交易，实现商 务营销。因此说这种网站实际上就是一个为买卖双方提供信息交流的平台，其服务对象是企业。像一般的 综合性门户网站基本属于此类，他们多数是由国内一些权威机构3 协助创办，且一般都实行有偿或无偿会员制，以电子商务、专业搜索引擎、企业网上社区、行业动态信息等内容为主，具有 强大的信息检索、信息交流和信息传递之功能。它们以 B2B（ 企业对企业）运营模式吸引企业进行注册登记，在网上建立购销展示，开辟网上宣传等业务。其建站主要目的是商务营销。当前，此类网站在网络上最为活跃，
16、人气也比较旺盛。 （ 2）非交 易型网站 非交易型网站的主要目标是交流技术和宣传文化，数量相对较少，但备受专业人士关注（吴建华， 2007） 5。 根据企业自身是否建有交易网络平台来看，企业开展的电子商务又分为企业网站和挂靠其他门户网站两种类型。 （ 1）企业自建网站 量身定制与产业相匹配的网络平台，既有相应的电子支付平台，又有相应的物流配送，以产品为导向，规划市场，做专做精。 （ 2）挂靠其他门户网站 挂靠成熟网站对企业来说虽能节省一定成本，但存在专业度不足的缺点（袁华明， 2009） 6。 1.3 企业应用电子商务的意义 当前随着经济的迅 猛发展，互联网已经越来越普及到我们的日常生活之中，
17、不免各种新形式的企业通过网络而应运诞生。电子商务作为一种新型商务模式，在国外甚是推崇，已被越来越普遍的应用。它将是企业新的发展，成为全球化流行的趋势，中国的企业也不免受此冲击。 2008年，在面对国际金融危机的情况下，很多企业因此受到了不少的冲击。而 山东省泗水县、浙江省嘉兴市海盐县的很多企业都选择了在电子商务领域发展新的客户资源，为企业创造了不少效益（邓婷， 2009） 7。这既降低了生产成本，又开拓了国内外市场，甚至可以说金融危机的影响下企业获得了更大的发 展。中小型企业无论在品牌、资金、人才等方面，与大型企业相比都缺乏竞争力，而这些把电子商务作为应对这次金融危机出口的中小型企业却更好的生
18、存下来了。所谓“危机是危中有机”，那么对当前企业（尤其中小企业）来说，这个“机”的重要一点，就是电子商务 （宋沛军， 2010） 8。 电子商务作为新型的商务模式，极大地提高了传统商务活动的效益和效率，对企业来讲应用电子商务将为企业带来非同寻常的意义。 （ 1） 降低交易成本 4 电子商务模式下可减少中间环节，大量减少了人力、物力，既提高了企业的生产效率，又降低了成本。通过互联网进行搜 索引擎优化、网络广告、病毒营销等在网上产生的效应，有可能是极少的投入但给企业带来巨大的经济效益 (电子商务学习， 2009)9。 （ 2） 减少库存 企业大多 都会留存一定的产品，以防备万一供应不足的发生。然而
19、产生库存的根本原因是信息不畅，通过电子商务可及时掌握市场需求，对库存进行有效管理 （中企动力， 2010） 10。 （ 3） 缩短生产周期 通过电子商务 所 具有 的 信息共享这 一 点，可以清楚的看到项目运作的流程，从而减少在此期间因为信息不通而等待的时间，有助于企业缩短生产的周期 （中企动力， 2011） 11。 （ 4） 增加商机 电子商务使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行。它所面对的市场是全球的市场，只需要在网上发布产品，任何人在任何时间都可以看到并进行交易，减少了企业对人力、物力的投入，却拥有了更大的市场，从而 1也大大提高了效率。 （ 5） 减 轻物资的依赖 大多传统企业都需
20、要构建厂房，对物力、人力都有较高的要求。而通过互联网创办的虚拟企业则没有那么多的限制，还可将更多的优惠让利于顾客（中企动力， 2010） 12。 通过电子商务，企业还可与客户做到即时沟通，及时了解客户的需求；对产品进行改良与进一步提升，以至于更好地适 应市场的需求；提高对社会需求的反应速度，有利于企业在市场上占有一席之地。当客户遇到问题时，企业还可以给予及时处理，既提高了处理问题的速度，同时还可提升顾客的满意度，并因此有可能使这些客户成为企业的忠诚客户（刘德才；肖福英， 2007） 13。 电子商务为企业提供的便捷与经济效益，给企业的发展提供了新的发展方向，提升了企业的国际竞争力，帮助企业在市
21、场上占有一席之地。 5 2 绍兴 纺织 企业 的 概况 2.1 绍兴中小企业的发展概况 绍兴是一座著名的历史文化名城，带有典型江南特色的水乡古镇。但同时绍兴也是一个极其重视 经济发展的地区，其中的绍兴县其整体经济实力非常雄厚，排名占全国的前列，它还是世界著名的纺织轻工业基地。 绍兴的企业规模结构是以中小企业为主，中小企业成为绍兴经济充满活力和生命的源泉，成为当地最具活力的重要经济主体。截至 2008年底， 整个 绍兴市有规模以上中小企业 4500多家 ，职工人数 70万人，分别占全市规模以上工业企业的 99%和 84%。 2008年绍兴全市规模以上中小企业销售收入、利润和税收，占全市工业的 7
22、0%以上 （陈今炎， 2009） 14。 绍兴中小企业的发展，从很大程度上解决了就业问题，促进了经济的发展。虽然中小型企业规模不大，但其众多的数量，对缓解就业压力 ，尤其是在及时消化农民工及新毕业学生等新增就业人口等方面起到了极其重要的作用（杨勇，2010） 15。 同所有中小企业一样，绍兴中小企业也有其自身的缺陷。在资金上的短缺成为目前绍兴中小企业发展中所面临的最大瓶颈，严重阻碍了其快速发展。对此，首先政府需加强扶持具有绍兴地方特色的企业，加快这些中小企业的战略转型。其次。绍兴中小企业应以服务和以技术创新为导向，增加企业自身竞争力（车晓端， 2009） 16。 绍兴市政府对绍兴的中小企业非常
23、重视，对其进行大力扶 植。 2008 年爆发金融危机时曾为中小企业实施贷款等措施，积极解决企业融资难的问题。绍兴市还出台了各项保障措施，着力服务中小企业转型升级。在企业经营良好的时候不多加干预，为绍兴中小企业的成长提供了一个良好的环境。 绍兴中小企业作为促进绍兴地区经济和社会发展的生力军，一直保持全面、健康的发展势头，在该区域经济和社会发展中，发挥着大企业无法替代的作用。 2.2 纺织企业在绍兴中小企业中的地位 绍兴纺织是中国纺织业的龙头， 它是绍兴的传统优势产业和主导产业，占据绍兴经济的“半壁江山”。 绍兴县称得上是我国纺织工业的发祥 地之一 ， 如今纺织业已成为绍兴的支柱产业。正是纺织工业
24、的持续繁荣，才使绍兴县经济6 二十年保持全省经济总量第一，两度跻身全国综合经济实力十强县 (于斌斌；鲍熹懿， 2009)17。绍兴县的纺织业，在全县经济中占有绝对重要的地位，攸关全县经济的兴衰 。 绍兴县纺织业已成为拥有从最初的化纤原料织造到最终的后整理和服装加工门类齐全的产业群体，整个县域经济中涵盖了化纤、织造、针织、印染、服装和纺机六个重要的纺织领域。 绍兴纺织企业大多是中小型企业，其最明显的特征是形成了比较完整的产业集群，对绍兴有着极其重要的意义。因为绍兴是 以中小企业为发展模式，所以绍兴纺织企业在绍兴中小企业中也有着及其重要的地位，纺织业的兴衰影响着绍兴经济的的发展。 全球四分之一的面料在 绍兴县 城柯桥的中国轻纺城成交，来自世界各地的采购商聚集到这里，形成一个全球规模最大、经营品种最多、成交金额最高的 纺织品 专业市场， 其 也被称为 “ 世界布市 ” 。 “ 全球纺织看中国，中国纺织看浙江，浙江纺织看柯桥。 ” 绍兴县三分之二的工业总量来自纺织业，故而有人将绍兴县誉为 “ 托在一块布上的经济强县 ” （慧聪纺织网，2010） 18。 纺织产业是绍兴经济中重要的工业部门之一，绍兴也是中国重要的纺织品生产和出口基地。经过改革开放三十年的快速发展，绍兴纺织业基本上形成了较为完整的产业体系，对解决社会就业、拉动出口、推动绍兴经济发展做出了巨大贡献。
