1、 毕业论文 （ 20_ _届） 中小石油技术公司电子商务策略研究 所在学院 专业班级 电子商务 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 当今社会，中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，已经成为社会繁荣稳定、经济持续发展的重要因素和最活跃的因素。与此同 时，电子商务，作为网络经济时代下的产物，已经成为越来越多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台。 而面对中小企业发展电子商务最紧迫的问题是如何开展，选择什么样的模式，具体如何实施。在分析了电子商务发展现状和我国中小企业所处的环境、面临的困难后，本文提出了中小企业如何选择电子商
2、务模式这一议题。 本文主要对盘锦金光石油技术有限公司的电子商务运营情况进行研究，发现优势以及存在问题，并从管理层面以及技术层面解决问题，提出策略。对中小石油公司在企业信息化和电子商务运用过程 中可能存在的难题提出可行性建议供参考。 关键词： 电子商务 ； 中小企业 ； 石油 II Abstract In the present Society, the middle and small enterprises As an important part of our national economy, have become an important and the most active fa
3、ctor of prosperity and stability of the Society, and the continuing development of economy At the same time， as the product under the times of the network economy, electronic commerce has become the attended and used focus of more and more enterprises The development of the electronic commerce has e
4、ven more provided very good opportunity and platform for the middle and small enterprises in the sharp competition this article Discoursed upon the necessity, the feasibility and the inevitability of developing electronic commerce of our countrys middle and small enterprises This article through to
5、Merchant Golden Oil Technology limited company e-commerce operation situation. Find advantages and problems, and from the management level and technical level to solve the problem, proposed strategies. Its problems related to the research to this to small and medium-sized enterprise information and
6、oil company in e-commerce application process may exist problems proposes Suggestions for reference. Keywords: Electronic commerce； Small and medium-sized enterprises； Oil III 目 录 1 电子商务相关理论 . 1 1.1 电子商务的概念 . 1 1.2 电子商务的分类 . 2 1.3 国内外电子商务发展现状 . 2 1.3.1 国外电子商务发展现状 . 2 1.3.2 我国电子商务发展现状 . 3 2 中小石油技术企业与
7、电子商务 . 4 2.1 中小石油技术企业开展电子商务的社会环境 . 4 2.2 电子商务对中小石油技术企业的影响 . 4 2.2.1 改善与客户的关系 . 5 2.2.2 强化与供应商的集成 . 5 2.2.3 精简成本结构，降低成本 . 5 2.2.4 向虚拟组织发展，迎接虚拟竞争者的挑战 . 5 2.3 中小石油技术企业发展电子商务的积极意义 . 5 3 盘锦金光石油技术有限公司开展电子商务现状 . 8 3.1 金光公司发展基本情况 . 8 3.2 金光公司开展电子商务带来的益处 . 8 3.2.1 一定程度降低交易成本 . 8 3.2.2 减少一定量库存 . 9 3.3 金光公司开展电
8、子商务存在的问题 . 9 3.3.1 适合石油企业的电子商务流程尚未建立 . 9 3.3.2 公司传统管理体 制阻碍了电子商务的发展 . 9 3.3.3 竞争意识不强 . 10 3.3.4 信息传递、企业定位存在问题 . 10 3.3.5 社会化配送滞后 . 10 3.3.6 人才培养滞后 . 11 4 盘锦金光石油技术有限公司电子商务策略研究 . 12 4.1 金光公司发展电子商务的动因和目标 . 12 4.2 从管理层方面出发，探究金光公司电子商务策略 . 12 4.2.1 加快管理模式的标准化建设 . 12 4.2.2 加快业务流程标准化建设 . 13 4.2.3 建立高效畅通的现代物流
9、模式 . 13 4.2.4 创新物资检验组织方式，适应信息化管理的需要 . 13 IV 4.2.5 加强电子商务系统综合信息 的合理开发 . 14 4.3 从技术层方面出发，探究金光公司电子商务策略 . 14 4.3.1 电子商务模式的选择 . 14 4.3.2 金光石油技术有 限公司模式的选择 . 15 4.3.3 第三方电子商务模式应用方案 . 16 4.3.4 预期效果 . 17 结 论 . 19 参考文献 . 20 1 1 电子商务相关理论 1.1 电子商务的概念 所谓电子商务（ Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术等，来实现整个商务过程的电
10、子化、数字化和网络化。进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），借助网络的技术或各种商务网络平台，来完成商务交易的过程；联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务 的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如 EDI、 Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，来管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易（杨争坚， 2005） 1 。 电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在 internet 的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。显然，“数
11、字化 +商务”、“ Internet+传统技术”是 IBM 观点的精髓。 按照世界贸易组织（ WTO） 电子商务专题报告的定义，电子商务是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。再来看看一个较权威的，由国际商会于 1997 年 11 月在巴黎举行的世界电子商务会议（ The World Business Agenda for Electronic Commerce）对电子商务的概念进行的阐述是：实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。具体可以分为以下几个方面： （ 1）涵盖范围 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 （ 2）技术 一种多技术的集
12、合体包括交换数据、获得数据、自 动捕捉数据等。 （ 3）涵盖的业务 信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。概括起来，所谓电子商务就是利用电子计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化、网络化（ WTO， Work Program on Electronic Commerce） 2 。 2 1.2 电子商务的分类 （ 1）企业内部电子商务 企业内部之间，通过企业内部网信息。它可以用来自动处理商务操作及工作流，的方法处理和交换商贸增强对重要系统关键数据 的存取，共享信息，共同解决客户问题，并保持组织
13、之间的联系。 （ 2）企业间的电子商务（ Business to Business，简称 B to B或 B2B） 企业与企业的电子商务，是最常见的一种模式，通过 Internet或专线方式进行电子商务活动。这一类型中，电子订单管理、库存管理、付款管理、配送管理是最主要的活动。企业间的电子商务是电子商务模式中最值得关注和探讨的，因为最具有发展潜力。 （ 3）企业与消费者之间的电子商务（ Business to Consumer简称 B to C或B2C）这是目前在国内可能“知名 度”最高的一种模式，通俗地说就是“电子零售”。 （ 4）企业与政府机构的电子商务 (Business to Gove
14、rnment，简称 B to G或B2G)在企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府机构的一切事物交易处理。 （ 5）消费者对政府机构的电子商务（ Consumer to Government，简称 C to G或 C2G）这种模式其实现在国内还没有真正出现，因为现在我们国家个人纳税、社会福利保险制度还不成熟，但随着我国经济实力的不断增强，社会保险制度的不断完善，政府机构为提高工作效率和服务质量，逐渐效仿 商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网络来进行。 （ 6）消费者对消费者的电子商务（ Consumer to Consumer 简称 C to C 或C2C）这种模式最常见
15、的类型是我们熟悉的拍卖网站，像国内的易趣、淘宝、拍拍、国外的 E-bay 等。其实这种模式最初就是 BBS 或是论坛的跳蚤市场的延伸（ 唐春林，王颖，郭敏之 2005） 3 。 1.3 国内外电子商务发展现状 1.3.1 国外电子商务发展现状 从世界范围来看，美国是电子商务起步最早的国家，并且在发展商一直保持着世界领先的地位。据统计，目前全球 90%的电子商务网站在美国，其每年3 的电子商务的交易额也超过了全球电子商务交易总额的 50%。欧洲国家尽管其电子商务起步稍晚，但完善的网络基础设施为电子商务的发展提供了优良的条件，近年来电子商务开展的也是如火如荼，即使在在 2009 经济危机的情况，其
16、年网上销售额依旧攀升至 1437 亿欧元，涨幅达到 22%，这其中英国、德国和法国网上销售占欧洲在线交易的 70%，人们越来越倾向于网上购物这种便捷的交易方式。 1.3.2 我国电子商务发展现状 中国电子商务起步于 1997 年，当时以 IBM 为首的一些 IT 企业率先把电子商务的概 念引入中国，激发了一批创业者的兴趣，他们注册建立了电子商务网站，成为了第一批电子商务服务商。之后的几年里，互联网泡沫破灭，中国电子商务曾一度进入了冰冻时期，只到 2003 年， “非典 ”的发生掀起了一股网络购物的热潮，中国电子商务才出现了新的转折，大部分电子商务网站开始走向了盈利的道路，之后网络支付安全技术的
17、逐步完善更是把这一热潮推向了新的制高点。根据最新统计数据显示：截至 2009 年 12 月，中国国内网站数达到 306万个，其中电子商务的网站数达到 1.56 万家，同比增长了 32.34%；中国网络购物市场交易规模已经达 2483.5 亿元，网络购物用户规模更是有望突破 1 亿，电子商务整体市场规模预计将达 743 亿，而在 2010 年，仅仅第一季度其市场整体交易额规模就达到了 10152.7 亿元，网络购物交易规模单季交易额突破千亿元。电子商务在中国的发展速度和创造的市场价值已远远超出了我们的期望 （ 曾强， 2005） 4。 4 2 中小石油技术企业与电子商务 2.1 中小石油技术企业
18、开展电子商务的社会环境 电子商务作为一种利用全球化互联网络进行的商业活动，它是新经济的重要特征，代表了一次新的经济革命，预示着新的 经济增长方式。在我国，随着计算机与网络技术逐步普及发展，人们的消费心理日趋成熟，电子商务所需的硬件环境、法律框架等基础设施日益完善，电子商务在我国迅速崛起。石油行业作为我国经济的支柱产业，拥有为数众多的中小企业，虽然已有一部分企业链接上了因特网，但仍处于信息发布与交流的初级阶段，利用互联网进行电子商务的更是凤毛麟角。中国加入 FGH 后，国际竞争国内化，国内市场国际化的趋势将无一例外的波及到国内的每一个行业和领域。中小石油企业的生存和发展必将面临更加严峻的形势。因
19、此，中小石油企业更应利用互联网带来的全球市场， 充分利用各种信息资源，加入行业市场供应链，优化内部操作与控制，提高企业核心竞争力。如何利用电子商务发展带来的这一千载难逢的机遇，促进石油工业的发展已成为我国石油工业企业面临的重要课题之一。中小石油企业积极发展电子商务，不仅对石油行业自身发展意义重大而且也关系着国民经济的持续、稳定、健康发展。 2.2 电子商务对中小石油技术企业的影响 石油化工行业规模大、全球化程度高，产品种类 多、范围广生产流程长且复杂有大量的供应商和消费者销售和采购环节很长 (常常造成供应链的低效 )，这些特点使该行业成为很适宜开展电子 商务的行业。美国著名的 AMR研究机构曾
20、经对 600多个独立的电子商务交易网站进行调查研究，并根据它们的商务模式、交易功能、交易流量、战略地位和专业知识人才等几个因素作了排队，结果在前 10名中，来自化学和石化工业的有 3家，分列第 3,7,8位，与化工相关的有 3家，分列第 2,4,5位。从中可以看出，石油化工行业已成为 B2B电子商务的先导。面对全球汹涌澎湃的电子商务热潮，作为石油化工这样的传统制造行业，人们不禁要问：电子商务将对本公司带来哪些影响？电子商务会给自己带来什么好处？石化行业为什么要搞电子商务？以下我们从电 子商务的作用入手加以探讨。 5 2.2.1 改善与客户的关系 电子商务在制造商与客户之间建立起较为固定的伙伴关
21、系，一方面可以使客户满意程度及忠诚度增加另一方面也使客户“跳槽”的代价增高。根据美国 CSC咨询公司对 17家销售额在 10 105亿美元的大 型石化公司的调查，这方面的考虑占开展电子商务优先度的第一位。 2.2.2 强化与供应商的集成 单枪匹马地参与竞争在新经济时代已不再适应形势。通过供应链集成从原料供应到产品送到最终用户手中，将信息流与物流贯通使核心企业与供应商及重要客户之间实现无缝信息共享这一方 面可以使价值链增值，另一方面可以降低供应链总成本。 2.2.3 精简成本结构，降低成本 据统计，实施网络支持的供应链集成，可以取得以下经济效益：降低供应链成本 (8% 35%)库存下降 (22%
22、 85%)； 供货业绩提高 (12% 42%) ； 产能利用率提高 (5% 62%)； 资金周转量下降 (17% 一 68%) ； 预测准确率提高 (15%65%)。 资料来源：中国产业研究报告网 2.2.4 向虚拟组织发展，迎接虚拟竞争者的挑战 电子商务公司的出现带来一个显著特点 虚拟公司做大笔交易不必像传统制造厂商那样需要大量厂房 设备和仓库设施这些公司的存在直接威胁到传统的“砖头加水泥”型制造业的生存。 2.3 中小石油技术企业发展电子商务的积极意义 有利于改善企业形象，提高企业在全国市场上的认知程度与影响。长期以来，中小石油企业给人一种地处偏远、自然条件恶劣、居住环境差，管理落后的印象。实际上，经过几十年石油建设者的努力奋斗，油田已今非昔比，经济
